※ 引述《WennieH (要快乐唷!)》之铭言： : 前面有人提到熟客卷对於"那提"的优惠 : 我觉得有点过於预设立场的感觉... : 好比说一张卷子90元,又没送mk2,所以没有'比较'便宜 : 我想这是因为作者本人喜欢喝那提的关系吧... : 那麽熟客卷的推出.对於喝美式咖啡.热巧克力的熟客是不是也不公平? : 可是starbucks其他的饮料也很多阿...所以对喝摩卡.玛其朵的人 : 熟客卷还是有一定的优惠在... : 然而 : 这其实已经偏离了卷子的本意了 : 因为当熟客卷送mk2的时代,客人抱怨不喜欢喝星冰乐,有人说焦糖玛其朵太甜,有人讨厌 : 抹茶的味道,想要换别的饮料... : 而现在没送了,大家计较的,也还是那一张卷子 : 而夥伴呢?每天一站上R.就是不断不断的话术在介绍熟客卷 : 不断地在计算帮客人省了多少钱 : 而当客人对钱钱钱.优惠.折扣价.之类的兴趣比我们的咖啡文化...地火水风的小故事浓时 : STARBUCKS的精神又存在哪里呢? : 这是我工作2年半来最常思考的问题...因为..除非你喜欢像个机器人般的每天覆诵同样的 : 话术,否则,你的工作将会越来越无趣... : 夥伴失去了对starbucks experience推广的热忱及深刻的了解 : 这个咖啡王国将会与其他业者一样的平凡... : 这些话不单单出自於我的工作职责, : 也是出自一个如同你们一样精打细算却又热爱咖啡的平凡女生的心声... : 我相信人们走进星巴克,是为了一杯好咖啡和一些发自内心的关怀 : 而不单单在於9元10元的优惠上... : 基於这个原因,我相信我们所有值得佩服的咖啡大使们 : 手上的卡片代表的是他对於我们品牌的热爱... : 这种感觉,当我走进某两家咖啡联锁店,喝不完一杯所谓的'焦糖那提''焦糖玛奇亚朵'後... : 望者相似的外表(几乎雷同的TOPPING) : 却突然有股冲回门市的冲动後更觉深刻...你们一定听得懂我在说什麽... : 我相信 : 我们要做的不只是领导品牌... : 简化行销方案的未来,我们将会多出更多时间和顾客做咖啡的交流 : 给你一杯好咖啡,搭配愉悦且充实的一个午後... : 嗯!这真的很重要~ : 拉拉杂杂说了一堆 : 我只是想说,这一本卷的意义对於您,每一位星巴克爱好者而言 : 可以是'优惠'卷...可以是'熟客'卷...可以是'礼'卷..也可以像'捷运票'一样方便使用 : 在这之後,为了少送一张卷子,也许有人不买卷了..也许有人会从此改喝35元一杯的仿冒品 : 也许有夥伴得常常接受顾客抱怨...在这段过渡期中 : 但请相信...这些措施只会使情况更好而不是更糟 : 从今以後 : 请别问我们:熟客卷送什麽? : 我们也不需再彼此斤斤计较了... : 这是我一点小小感觉... : 诚挚地... : from和平的维妮儿 To WennieH您好 ^_^ 其实我已经不太买900元的熟客卷了..... 而对於美式及热巧克力, 确实不在我的思绪中, 因从没喝过.....:p 我想, 我最大的假设应该是, 900元的熟客卷, 可用来兑换一杯, 花式咖啡(自己命名:p), 即那铁, 摩卡... 而我, 送的mk2若是冰的, 因不喝冰饮, 所以都用在家人和女友或朋友身上, 但从不抱怨送的是冰的, 因有送一杯 :) 也许从这角度, 会让我更怀念熟客卷刚出来时, 所送的一杯了, 其像目前的MUG, 不限饮品与Size. 对於Starbucks, 其在我生命里, 有着重要的意义, 因, 以前是不喜欢喝咖啡的, 那种现煮或三合一咖啡, 统统不喜欢....., 加了一堆糖及奶精, 还是不好喝! 但在打工处的同事介绍下, 喝了天母门市的那铁, 才开始喜欢上喝咖啡, 说实在的, 我还是喜欢喝那铁, 但在老早以前, 有多送一张时, 还是觉得那铁没太多优惠, 有时换喝其它比较贵的饮品, 让自己觉得有些优惠, 但还是觉得比较喜欢那铁.... 直到, 本日咖啡熟客卷推出, 才改变之前的情况, 目前我应该还是喜欢喝那铁的(太久没喝了....) 但我个人更喜欢本日 + 鲜奶油 + 20元优惠....:p:p:p 对我个人来说, 本日 + 鲜奶油有那铁的感觉, 及喝到不同咖啡豆的好处, 再加上20元的优惠..... 其总效用比那铁还高, 且让我觉得 理性(有便宜到)与感性(咖啡好喝)并存 :) 此外, 要做好一杯好那铁, 跟做好一本好本日, 我相信应该是做那铁比较难, 有时可能可遇不可求 :p 因此, 我个人觉得喝到一本好本日来得容易多了..... 也许是那麽多的理性因素下, 让我成为本日的支持者, 目前几乎只喝本日 + 鲜奶油~! 而在感性面, 在跑寻味捷径时, 发现四个元素的感觉确是很棒~! 及在常去的宝庆门市或其它门市, 感受到伙伴的亲切, 我想, 这确是无价的~!(就像Master card广告:p) 而这也是让我更喜爱Starbucks的原因~! :) 但我仍相信, 这种很棒的感觉, 就像要做出一杯好的那铁一样, 对我来说, 有点可遇不可求....:p 怎麽说, 扩店速度那麽快, 很多人都遇到菜鸟人员, 如:插座是否能用? MK2是否能额外加添加物? 中杯的量到那? 这些在版上讨论的怪问题, 其实可以不必存在的..... 以前在宝庆门市, 从没遇到这种问题, 到其它门市, 有一堆怪怪的状况....... 有时都在想, 我是到另外一个体系的咖啡店吗? 为何连锁门市, 连基本的服务都不一致, 我并不要求到其它不熟的门市, 也能感受到熟客般的感觉(谁叫我不是你家的熟客:p), 但连可一致化的事物, 都不能一致, 问的时候, 有时还会感觉到, 欧客很计较...... 我想这是最令人难过与气馁的..... 其实我也很愿意更加地了解Starbucks, 但这不代表我将是一位Starbucks超级死忠人员, 我总是以理性的角度去看待, Starbucks的作法里, 那些不合理, 那些变不好了, 从多人告诉我, 喜欢Starbucks其它的其实没什麽好计较! 但说真的, 我不太愿意如此, 我愿意更加地了解Starubkcs文化, 花更多时间与Starbucks伙伴或爱好者互动! 但这不代表, 我将会觉得Starbucks什麽都对, 无任何缺点可言~! 反之, 我比较愿意将我的热诚, 用在反向思考里, Starbucks那些做法, 可能不妥, 可能忘了什麽..... 我想, 这是我对待我所喜欢的Starbucks的方法, 我是个在感性面喜爱Starbucks的人, 但在理性面里, 一直找寻合理支持理由的人, 所以不愿像一般喜爱Starbucks的人一样, 只要喜欢, Starbucks做什麽都可以, 因此我常以审视的角度(:p)来看, Starbucks什麽地方不合理~! :p :p 这有点像反证法, 若我在理性面无法证明Starbucks不好, 便表示Starbucks很好, 如此, 理性与感性面所得到的结果, 将达到一致, 至此, 我才算真正爱上Starbucks ^_^ 愿 喜乐~! 喝了3年星巴克最近才想怪问题的Ming --

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