前面有人提到熟客卷對於"那提"的優惠 我覺得有點過於預設立場的感覺... 好比說一張卷子90元,又沒送mk2,所以沒有'比較'便宜 我想這是因為作者本人喜歡喝那提的關係吧... 那麼熟客卷的推出.對於喝美式咖啡.熱巧克力的熟客是不是也不公平? 可是starbucks其他的飲料也很多阿...所以對喝摩卡.瑪其朵的人 熟客卷還是有一定的優惠在... 然而 這其實已經偏離了卷子的本意了 因為當熟客卷送mk2的時代,客人抱怨不喜歡喝星冰樂,有人說焦糖瑪其朵太甜,有人討厭 抹茶的味道,想要換別的飲料... 而現在沒送了,大家計較的,也還是那一張卷子 而夥伴呢?每天一站上R.就是不斷不斷的話術在介紹熟客卷 不斷地在計算幫客人省了多少錢 而當客人對錢錢錢.優惠.折扣價.之類的興趣比我們的咖啡文化...地火水風的小故事濃時 STARBUCKS的精神又存在哪裡呢? 這是我工作2年半來最常思考的問題...因為..除非你喜歡像個機器人般的每天覆誦同樣的 話術,否則,你的工作將會越來越無趣... 夥伴失去了對starbucks experience推廣的熱忱及深刻的了解 這個咖啡王國將會與其他業者一樣的平凡... 這些話不單單出自於我的工作職責, 也是出自一個如同你們一樣精打細算卻又熱愛咖啡的平凡女生的心聲... 我相信人們走進星巴克,是為了一杯好咖啡和一些發自內心的關懷 而不單單在於9元10元的優惠上... 基於這個原因,我相信我們所有值得佩服的咖啡大使們 手上的卡片代表的是他對於我們品牌的熱愛... 這種感覺,當我走進某兩家咖啡聯鎖店,喝不完一杯所謂的'焦糖那提''焦糖瑪奇亞朵'後... 望者相似的外表(幾乎雷同的TOPPING) 卻突然有股衝回門市的衝動後更覺深刻...你們一定聽得懂我在說什麼... 我相信 我們要做的不只是領導品牌... 簡化行銷方案的未來,我們將會多出更多時間和顧客做咖啡的交流 給你一杯好咖啡,搭配愉悅且充實的一個午後... 嗯!這真的很重要~ 拉拉雜雜說了一堆 我只是想說,這一本卷的意義對於您,每一位星巴克愛好者而言 可以是'優惠'卷...可以是'熟客'卷...可以是'禮'卷..也可以像'捷運票'一樣方便使用 在這之後,為了少送一張卷子,也許有人不買卷了..也許有人會從此改喝35元一杯的仿冒品 也許有夥伴得常常接受顧客抱怨...在這段過渡期中 但請相信...這些措施只會使情況更好而不是更糟 從今以後 請別問我們:熟客卷送什麼? 我們也不需再彼此斤斤計較了... 這是我一點小小感覺... 誠摯地... from和平的維妮兒 --

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