觀察了這一波討論熟客券的文章 我覺得反彈的人,主要有以下兩種 1.是覺得自己辛苦隨身帶杯子 (不少人還特地在星巴克買杯子) 應該可以有比較多的回饋 所以新版熟客券讓人覺得辛苦響應環保不值得 (不過經過訂正,現在知道原來杯子與熟客券分流的型式 ,不少人應該可以平息不滿了) 另外,就是不是很熱衷星冰樂的顧客 覺得自己原本可以自由選擇兩杯咖啡飲料 卻被強迫推銷了兩杯星冰樂 這類顧客的反彈比較難化解 因為口味的個人喜好是很難用價格或優惠去妥協 而從行銷的角度切入反應 純粹也只是為了想增加點說服力(對於經營者) 讓怎麼行銷,真的,沒有標準答案 -- 希望大家火氣別太大了,儘量做到各自表述就好 因為我們都不是決策者,為了他們衝突,實在很不好 就各自去實踐自己的想法吧 因為行不通的話,高層自然就會改的 --

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