观察了这一波讨论熟客券的文章 我觉得反弹的人,主要有以下两种 1.是觉得自己辛苦随身带杯子 (不少人还特地在星巴克买杯子) 应该可以有比较多的回馈 所以新版熟客券让人觉得辛苦响应环保不值得 (不过经过订正,现在知道原来杯子与熟客券分流的型式 ,不少人应该可以平息不满了) 另外,就是不是很热衷星冰乐的顾客 觉得自己原本可以自由选择两杯咖啡饮料 却被强迫推销了两杯星冰乐 这类顾客的反弹比较难化解 因为口味的个人喜好是很难用价格或优惠去妥协 而从行销的角度切入反应 纯粹也只是为了想增加点说服力(对於经营者) 让怎麽行销,真的,没有标准答案 -- 希望大家火气别太大了,尽量做到各自表述就好 因为我们都不是决策者,为了他们冲突,实在很不好 就各自去实践自己的想法吧 因为行不通的话,高层自然就会改的 --

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