※ 引述《camilletss (camille)》之銘言： : 上個月7/28把我的1:7500的marbury patch card送回UD去換一張, : 因為左下角折到了...應該是送的過程就凹到了.. : 一開始問他的客服說這樣要怎麼換,他說把卡寄過去就對了 : 還算服務蠻好的.給我另外一個UD的換卡中心的地址吧.. : 但是到現在為止.什麼回音也沒有,更扯的是 : 9月初寫信問他,他說現在在建檔,請稍後再來信... : 前幾天再寫給他,想說也過了兩個禮拜了...馬的..在eBay上買卡也 : 不會寄這麼久...大概寫了3~4封給他吧..一封都不回了.. : 我覺得這個公司是不是快倒了.. : 感覺很不爽!有種被欺騙的感覺. : 請問有卡友遇過這種事嗎?這幾天如果他再不回信. : 我準備寄信去塞爆他的信箱了.. : 太扯了.. 今天收到UD寄回我的卡了,是用UPS寄回來的,一大包裡面還用泡泡袋裝. 剛收到時很高興,因為總算沒有弄丟.大開包裝一看,附了兩包SPA的卡包, 當下就覺得不對勁了.仔細一看理面的信寫著,因為這張卡發行的時間過久了, 所以沒有辦法換給我,順便送兩包卡.... 雖然有點沮喪,畢竟等也等這麼久了.居然還是一樣結果.不過本來是想說 UD已經愛理不理,應該是弄丟了.現在卡有回來,還算ok. 不過要跟大家報告一下,UD的customer service跟你要寄卡去的地方不是同一個點, 而且他們好像也是電話或用mail溝通的.沒有一套系統可以查詢,這兩個多月當中, 我多次請美國的朋友打電話去問,customer service的人員都是以"正在查"或是 "請本人自己打電話來"作回覆.問他到底有沒有收到卡,我絕得他是根本就不知道. 所以提供給大家以後作參考.如果要換卡的話,要有等2~3個月的心理準備. --

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