小惡魔Mobile圖文版http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=360&t=1693537 沒想到也有版友跟我遇到一樣問題 我也來講心得好了 金莎家具的東西+態度真的超級不推 大約在三年多前我們家跟他訂購了一組3+2+1的據他們說是全牛皮沙發 不斷保證全牛皮 當初沒做功課就信以為真 要價十幾萬 最後殺到九萬八 結果用不到兩年 就開始脫皮(家中無未成年小孩亂跳) 皆正常使用 那陣子比較忙 所以沒有去處理這件事 最近沙發脫皮超嚴重 坐上全身都會黏到他的皮 來到小惡魔做功課 還有問版上沙發神人M大 才發現這根本不是全牛皮 是所謂仿(假)馬鞍皮 然後再去各家具店逛 發現五萬就可以買到假馬鞍皮沙發 而且至可以撐五年 想當然爾非常不爽打電話過去詢問 對方客服轉給經理來解釋(客服小姐啥都聽不懂) 結果經理還堅持說 當初賣的是全牛皮 想裝傻騙我們 以為我什麼都不懂 結果 我就把做完功課的沙發常識跟他說 結果他又推托說 他們也被騙 進到不好的大陸貨(當初還保證台灣做的) 也是受害者 我回說家具賣場 重點是幫顧客把關 不會看沙發品質就賣給消費者 那我跟你買做啥? 然後他又一直開始推拖 說可以幫我們改坐墊 背靠 手墊的皮 只要三萬九 我當然不要 當初跟你買快十萬元沙發 坐不到三年 就變這樣 現在還要我加錢 況且當初跟你買也保證全牛皮 現在也說要換全牛皮 我怎麼可能還相信你的鬼話 最近我們家決定換釣沙發 去家具街逛的時候 說我們遇到這種情形 結果店家就問我們是不是在金莎買的 他說他們很多客人都遇到一樣情形 花了十幾萬買皮沙發 結果也坐不到兩年 奉勸各位想買家具 絕對不要來這家 而且記得多做功課 黑心店中的黑心店 又貴 品質又爛 裡面聯經理級的 沙發知識都不太懂 完全以營利為主 志在賺錢 消費者權益完全不顧 真的很氣 氣到第一次上來發抱怨文 附上店家資料地址 內湖金莎家具 地址 台北市內湖區舊宗路一段325號 (內湖大潤發附近 民權大橋旁) 沙發照片請點網址http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=360&t=1693537 ※ 引述《molbio (Moore)》之銘言： : 年前想換家具跑去內湖看了幾家 : 最後看中了金莎...賣場展示的家具感覺上設計感不錯又蠻精緻的 : 接待我們的是張x泉先生...一位微胖的中年男子 : 看家具的過程中感覺還好，不特別熱絡也沒太冷漠 : 只是隱隱覺得這位先生好像不太瞭解自家賣的東西 : 記性不太好，比較嚴重的是他連catalog都不太會翻，還要我提醒他要看哪一頁@@" : 但講到價錢他就很清楚，所以我們幾乎沒殺到價Orz... : 想說東西好比較重要，最後還是訂了茶几電視櫃組和餐廚電器櫃 : 餐廚櫃格局有改，我還特別叮嚀了那位張先生，他也允諾會跟工廠師傅說清楚 : 想不到餐廚櫃最後還是貨不對版！ : 首先，櫃子背板沒有打電線孔...真不知道微波爐放裡面要從哪通電?! : 拉門也從原本說好的銅扣改成在櫃門上方挖指扣凹槽...然後凹槽還沒有上漆整個原木外 : 露 : 更遑論其他細部包括抽屜內板貼皮不完整....等 : 跟我們在展場看到的精緻做工完全不一樣 : 最氣人的是後續處理，送貨當時我因為貨不對版拒絕簽收 : 司機顯然不願載回，要求我跟張先生聯絡 : 這位先生這才想起來他當初答應我的事，但仍請我將尾款付清且承諾會請師傅去處理 : 但當場沒有表現出歉意，如果我沒記錯，他連一句不好意思都沒說 : 隔天早上，張先生打電話給我，說已經把我的電話給工廠師傅請他跟我聯絡 : 想盡快處理，我請他把師傅的電話給我，他居然跟我說"呃~~我沒有他的電話" : (OS:你沒有他的電話那你是怎樣跟他聯絡的!?) : 隔天，師傅打給我，問什麼時候方便過去處理，我說平日八點後或週末 : 他喔了一聲，說那要來再跟我聯絡...也沒約時間 : 整個鬼打牆的過程維持了一個禮拜，基本上就是我打給張先生，他再打給師傅，師傅再打 : 給我，還是沒來處理 : 終於，我忍不住直接殺到家具店 : 有趣的是，我走進店裡張先生完全不記得我是誰...還一副想來拉生意的樣 : 我還真沒見過這麼不長記性的sales : 然後我特意提高了音量將整個過程當著他的面說了一次，他似乎很怕其他同事知道 : 一直放低音量跟我說會盡快處理 : 果然，隔天，師傅就來了！ : 儘管有些細部瑕疵還是處理不了，但總算是個能用的餐廚櫃了 : 本來我還想看上金莎的衣櫃和床櫃組 : 這次事件之後，我想我這輩子都不會再踏進那間店了 : 最後提醒大家，買家具東西好固然重要，可以的話sales還是挑一下比較好 --

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