台灣和美國之間，有一個超～～～大、跨不過去的文化差異，那就是： 在美國，你犯了錯，在道歉的同時，也要好好說明一番原因。我真的不知道為什麼，但我們 美國人真的很在意這個呢！就算是餐廳的餐點出得很慢，如果服務生僅僅丟一句：「Sorry for your food being so late!」，我們心裡都會癢癢的，會很想知道……為什麼呢？如果 改成：「There’s been a small problem in the kitchen, so the food will be a litt le late: our apologies!」，這就好多了，聽起來感覺舒服多了。 但……說真的，這理由聽了之後，對結果來說其實沒差吧？但對我們來說，這真的很重要！ 如果是親戚朋友之間的衝突，那就更重要了。比如：你吃了我放在冰箱的三明治？ 如果你只說：「Sorry for eating your sandwich.」，我完全無法接受。這沒誠意，是把 我當成什麼了？ 但如果改成說：「I forgot to get food on the way home and I was so hungry so I ju st ate it, I’m so sorry…」，這……這我就能理解了。 台灣的情況通常不太一樣。在這裡，犯錯後的理由跟說明，很容易被直接當成「藉口」，而 「找藉口」就等於「耍賴、不想負責」，文化立場跟美國極為不同。所以很多台灣人到了美 國，就會墜入各種很鬧的情況－－－美國人明明在期待一個合理解釋，但最後得到的卻只有 乾乾的一句「I’m sorry」……美國人可是會更生氣的喔！ 以前在美國帶台灣朋友出去玩時，就遇過這種情況。台灣朋友不小心惹怒了路人，路人要他 道歉，但他真的只說了一句「I’m sorry」，沒有附帶任何說明。大概過了 30 秒極度尷尬 的沉默後，被得罪的路人就拂袖而去了，直接放棄溝通 ！ 彼此的心態不太一樣就是了。兩個地方本來就很不一樣，文化沒有高低貴賤之分，但的確有 明顯的差異。 說到這裡，就讓我想起美國一句非常常見的話：「But that’s not an excuse!」（但這不 是藉口！）。在道歉並說明犯錯的理由和背景後，我們很常把這句話補在最後面，以防萬一 對方以為我們想逃避責任。 比如老公對老婆說： 「I should have done the chores, but I didn’t. I just got distracted playing wi th the kids… but that’s not an excuse.」 （我知道我該做那些家務事，但我剛剛跟孩子們玩得太開心，就分心忘了……但這不是藉口 ，我只是說明原因，我等一下還是會去把它做完 ） 就這樣了！ --

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