作者acn88205 (嘆)
看板Sony-style
標題[請問] xz2p鏡頭鍍膜脫落 非自然因素無保固？
時間Wed Sep 19 20:14:28 2018
是這樣的
上禮拜六我送修xz2p
因為鏡頭有類似髒污擦不掉的問題
今天sony回電告訴我說 公司判定是「非自然」因素
原因是玻璃鏡頭外層的鍍膜脫落
而且沒辦法單獨更換鏡頭外蓋 必須背蓋整片一起換
然後費用4500 要我自己吞維修費？
我當下聽完整個暴怒
我花29000
現在告訴我說這種東西不保固還要自己花錢修？
開什麼玩笑？
鍍膜要怎麼弄到整個掉下來有人可以教我嗎？
我剛剛是透過門市人員溝通
後來我請門市人員給我工程師的聯絡方式
但接起來的貌似也不是工程師
也是說了一模一樣的問題 還跟我說4500已經是折扣過的vip報價
我是本來沒要送修 因為只有兩個小點 便沒有去理會
而且我已經沒有備用手機 周邊朋友的備用手機也是開個line可以卡二十秒的等級 我要怎
麼用
到後來脫落更多越變越大的時候我才發現事情不對 趕緊買個二手e8擋著用
然後我剛剛被維修站人員嘲諷：
「一開始有小點的時候為什麼不送修？」
我當下還真的氣到講不出話來 這是sony人員的態度嗎
原來都是我的問題
然後還要我再花4500 我怎麼花的下去？
這原廠非自然因素判定 真的比htc糟糕
這隻手機因為尊爵不凡 我也不敢亂放 保護套一定裝著 也從來沒有摔過 沒想到還是發生
這種事
鍍膜是隨便弄一弄會掉下來的東西嗎？
這是維修單
https://i.imgur.com/Sci11S2.jpg
對了我還忘了說附贈的shb90c耳機麥克風也是壞的
https://i.imgur.com/aHZiDFx.jpg
我保證我收到E8的兩天後我就送修了
https://i.imgur.com/Dh1ADny.jpg
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1F：推 Xperia: Sony售後真的有待加強...不過後悔這種事是很看運氣的，像09/19 20:24
2F：→ Xperia: 我每次用Samsung都覺得很後悔，但也有人用的很開心...不09/19 20:24
3F：→ Xperia: 論如何，我覺得這應該是個案，但是這處理方式真的很不09/19 20:25
4F：→ Xperia: 可取09/19 20:25
5F：推 niverse: 你貼在這，某d可能會來噓你喔^_<09/19 21:15
6F：推 to19880428: 個案09/19 21:25
7F：推 dawn5566: 衰，幫QQ。但維修人員態度好像頗??09/19 21:45
8F：推 to19880428: 應該說鍍的本來就容易掉09/19 22:02
9F：→ iluvmilk: 試試將整個鍍膜請掉在上Devilcase的鏡頭貼吧09/19 22:59
10F：推 grasses: 鏡頭的位置有擦拭過酒精嗎？09/20 13:36
還沒 手機回來我再試試看
我真的覺得對新宇科技感到心灰意冷 沒想到這公司的維修服務竟是外包給這種廠商 新
宇這樣搞 sony的客戶流失非常的不意外
我強調一下是新宇科技的態度很差
sony門市人員服務其實很好
※ 編輯: acn88205 (42.74.61.129), 09/20/2018 13:46:58
11F：推 MARTINA3016: 可以打客訴電話嗎？或是叩蘋果日報很有用 09/21 06:30
12F：推 grasses: 忘記回，通常鍍膜會掉都是因為擦拭酒精，如果你沒擦過卻 09/21 17:42
13F：→ grasses: 掉，是蠻奇怪的，正常鍍膜大概過兩三年才會脫落 09/21 17:42
14F：推 grasses: 你貼的維修單是高賢？ 09/21 17:45
15F：推 alanswill: 新宇就只有台北信義光復和台中英才公益店兩家，其他新 09/21 20:56
16F：→ alanswill: 宇就別去了 09/21 20:56
17F：推 alanswill: 另外鏡頭外鍍膜只要滴到有機溶劑就會掉，想全部弄掉就 09/21 20:57
18F：→ alanswill: 棉花棒沾酒精同心圓塗掉 09/21 20:57
19F：推 deffejfr: 新宇維修本來就很ry 09/24 12:30
20F：推 angel32117: 記得之前有篇文章是寫信給日本公司反應，後來態度變超 09/24 20:42
21F：→ angel32117: 好。 09/24 20:42
22F：→ farnorth: 新宇真的只有幾間比較好，索尼幹嘛不自己設立維修中心 09/26 00:16