作者itsunfair (旅行的異數)
看板Sony-style
標題Fw: [抱怨] 光華新宇維修SONY手機 沒錯 我真傻
時間Mon Feb 20 15:02:46 2017
※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1OgeALry ]
作者: itsunfair (旅行的異數) 看板: MobileComm
標題: [抱怨] 新宇維修SONY手機 沒錯 我真傻
時間: Mon Feb 20 13:45:54 2017
* 2017.02.20 19:00 最新狀態更新 *
剛剛客服打給我 說把我案子回報上級
同意專案處理 決定幫我換新主板修到好
但是要酌收 最初櫃台判定 更換USB孔位的費用
不曉得該怎樣想 先說服自己至少手機還陽了
這個經驗提供給版友參考 送修前 最好有證據 自己手機狀況如何
==============================================================================
用了兩年多的Z3C
前一陣子USB孔失能 無法傳輸資料跟充電
磁充還可以用 但短期內沒有換機的打算
就想說修一下好了 再戰十年
2/16 送光華新宇
等了幾天都沒打給我報價 今天自己上網查
發現被標註 "價高不修" "待領回"
莫名其妙阿 打電話去問 更慘
服務員跟我說 檢測後 判斷主機板有問題 現在連開機都不能
加上觸控有一小角失靈(這個我自己知道) 幫我決定不修
這啥鬼回覆
第一 他連跟我報價都沒有
第二 我手機本來好好的 就只有USB孔不能用這個問題
送修前 櫃檯還滑了螢幕幾下後關機 現在卻跟我說變磚頭
服務員就只會冷冷回我 : 你主板有問題 不能開機
你的不滿我會幫你回報上面
下班後還要去光華 付400元檢修費 拿回遺體
附上送修時的單據
http://i.imgur.com/DTd5xVO.jpg
問題就只有 : USB無法充電
螢幕左上無法觸控 是我自己提的 但我有說不用管
也是櫃台人員親自滑過後 確認的確如此
這些都我手機還好好可以用的時候檢查出來的
現在對方的態度就是 : 我的USB無法充電是由於主機板本來就壞掉
所以這次送檢 拆開後壞掉也只是剛好
因此 我就是要乖乖吞下去
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.87.144.107
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1487569557.A.D7C.html
1F：推 maplefoxs : 幫QQ 02/20 13:47
2F：推 jameswen : 幫QQ 02/20 13:48
3F：推 Ikaruwill : 幫QQ 02/20 13:49
4F：推 forever05520: 新宇不意外，台灣sony就是死在客後服務這一塊 02/20 13:50
5F：推 tomjanyan : 真扯 02/20 13:55
6F：→ StarLeauge : 怎麼不送原廠？原廠檢測免費，不修也不會收錢 02/20 13:56
7F：推 sediments : 請問是哪裡的新宇 好爛 02/20 13:56
8F：推 ja9740807 : 是說新宇和一些維修黑店差在哪？ 02/20 13:56
9F：推 mmeow : 送原廠是指哪裡? 求指點 02/20 13:58
10F：推 jasn4560 : 求原廠+1 02/20 13:59
11F：推 tom282f3 : 幫高調 可以去數字版爆個卦啊 02/20 14:00
12F：→ chenyu243698: 如果是我，直接丟在那裡，不理他了 02/20 14:00
13F：推 h07880201 : 修手機 不都是把你好的零件全部換成壞的 在退回給你 02/20 14:02
14F：→ h07880201 : 然後SOP都是 人為拉主機板問題啦 直接把你當羊宰 02/20 14:03
15F：推 handylan : 原廠不就是新宇嗎？ 02/20 14:03
16F：推 ctes940008 : 好扯 02/20 14:04
17F：推 tom282f3 : 這種事情好像一直都有聽說…… 02/20 14:04
18F：推 xiemark : 拆壞了 02/20 14:05
19F：→ xiemark : 打sony電話開罵 02/20 14:06
20F：推 callouts : 之前修過Z的USB蓋，但聽到報價後決定不修，可是拿回 02/20 14:07
21F：→ callouts : 後卻是好的.. 我猜是他們修好後聽到不修 又無法用好 02/20 14:07
22F：→ callouts : 無法用壞才對 所以就免費修了 02/20 14:08
23F：推 F20 : 任何一間都一樣，過保固就是懶得修，報一個白目價， 02/20 14:08
24F：→ F20 : 讓你直接放棄，然後買新機 02/20 14:08
25F：推 silverair : 報警啊 02/20 14:10
26F：→ ascii : ........ 02/20 14:10
27F：推 GordonRamsay: 調監視器 02/20 14:13
28F：推 skoyeee : 之前送過台中的新宇，感覺還不錯說....原來不是每個 02/20 14:19
29F：→ skoyeee : 縣市的都這樣啊 02/20 14:19
30F：→ kisia : 新宇看據點 台中新宇是真的還不錯 02/20 14:21
31F：→ kisia : 不過如果是在中華買的SONY手機與其送新宇不如送神腦 02/20 14:21
32F：推 revolute : 如果是送去之後才變得無法開機，是新宇的問題吧 02/20 14:23
33F：→ revolute : 不過我多年前在市府新宇送修過兩次vaio，印象是還好 02/20 14:24
34F：推 suifong : 台灣Sony原廠維修不就是新宇負責嗎? 02/20 14:26
35F：推 opengaydoor : 新宇新宇 02/20 14:27
36F：推 sky79717 : 之前送台南新宇也還不錯 02/20 14:29
37F：→ sky79717 : 不過是保固內送修就是了 02/20 14:30
38F：推 Ankuo : 幫QQ 02/20 14:31
39F：推 jiern : 新宇是sony指定維修廠商 也是唯一 sony本身無維修 02/20 14:35
40F：推 jason96669 : 推台灣大哥大的維修中心 之前修東西很阿莎力 02/20 14:37
41F：推 wby0122 : 幫高調，這太爛了吧 02/20 14:37
42F：推 YCL13 : 不修可以要求付檢修費後恢復成送修時的狀況吧!? 02/20 14:39
43F：→ YCL13 : 變成磚我會找消基會申訴求償了...... 02/20 14:39
44F：推 SapiensChang: 毛新宇？ 02/20 14:41
45F：推 thomaschion : 還好我不用sony很久了 02/20 14:42
46F：推 SonyXperiaZ3: 新宇不意外 02/20 14:43
47F：推 forever05520: 什麼時候過保送維修不用檢測費了？ 02/20 14:44
※ 編輯: itsunfair (219.87.144.107), 02/20/2017 14:49:50
48F：→ forever05520: 台灣SONY根本沒維修能力，送SONY跟送新宇是一樣的 02/20 14:44
49F：→ bkebke : 立場不同 原廠是靠賣新機賺錢 維修商是靠維修賺錢 02/20 14:45
50F：推 chocopie : 保固內請送評價好的點處理，保固外找工作室處理。 02/20 14:47
51F：推 what62651 : 有點扯 02/20 14:49
52F：推 jack168168tw: 新宇要看點，參差不齊 02/20 14:51
53F：推 cherokee2006: 幫QQ 02/20 14:53
54F：推 roger1118day: 台中公益新宇個人覺得還算不錯，上次z3c timer啟動 02/20 14:55
55F：→ roger1118day: ，換新的螢幕還幫我把舊的玻璃貼拔下來貼上去 02/20 14:55
56F：→ Behave : 還好啦，你若拿的火腿腸或子龍早就被正義網友噴死 02/20 15:01
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: itsunfair (219.87.144.107), 02/20/2017 15:02:46
57F：→ itsunfair: 版友送修前一定要自己做好相關證據 02/20 15:03
58F：→ igarasiyui: 高雄建國路新宇還不錯 02/20 15:14
59F：推 asakucarlos: 新宇這麼囧 為啥sony堅持要他們承包 ？ 02/20 15:24
60F：推 zx2767842: 這要投消保了啦 好黑 02/20 16:21
61F：推 Hana77: 我之前修Z1，工程師檢查完還有打電話報價問我要不要修耶 02/20 16:41
62F：→ Hana77: 這個也太扯，連問都沒 02/20 16:41
63F：推 sony1733: XZ送修 光華站 修好也不通知 下次直接送信義站 02/20 18:31
64F：推 FantasyNova: 新宇交手過 印象真的很差 02/20 19:22
65F：→ jewlsong: 台灣sony最後一關就是新宇，日本一直都沒看到這問題... 02/21 16:26
66F：推 aptiva: 新宇這麼糟啊 可以跟sony 客訴吧 02/22 10:35
67F：→ aptiva: 讓sony重視這問題 台灣市場sony應該會重視 02/22 10:36
68F：→ aptiva: 索粉們抗議 應該可以換掉新宇 02/22 10:37
69F：→ aptiva: 不然讓新宇改善也好 02/22 10:37
70F：→ igarasiyui: 手機維修管道其實不少 大概只有買空機要到新宇 02/22 11:11
71F：→ igarasiyui: 不然神腦遠傳那些現在也都有自己的維修處 02/22 11:12
※ 編輯: itsunfair (219.87.144.107), 02/22/2017 11:15:37
72F：→ igarasiyui: 然而新宇在台灣歷史已經滿久了 那個新應該是代表新力? 02/22 11:15
73F：→ igarasiyui: 而以前修新力其他商品似乎也沒這麼多問題 大多看到的 02/22 11:17
74F：→ igarasiyui: 都是手機 02/22 11:17
75F：→ sonyv: 不知道新竹的新宇評價如何？ 02/22 19:57
76F：→ x078620tw: 台中新宇Z3去修過幾次服務還不錯～ 02/22 23:48