作者gskill (冰冷)
看板Sony-style
標題[心得] 沒事別測試手機防潑水故障磚頭死機開箱文
時間Sat Sep 19 02:35:20 2015
型號:Z3C
使用方式:不裝遊戲 接聽電話 LINE 照相
購買記錄
201502xx
送修記錄
第一次送修 20150816 因wifi無法開啟 處理方式:置換整個機板
(部分資料無法備份遺失 心痛
第二次送修 20150916 一覺起床直接變磚塊 處理方式:置換機板
(不用備份全部遺失 已無感
20150917來電請我取件 到場後發現通話時臉部靠近電話無法屏蔽銀幕 處理方式:不詳
重點 重點 重點!!!!!
20150918來電再次請我取件 到場後測試皆正常 請他再測試防水
手機又消失了數分鐘後走出來告知我防水測試沒通過若要找出會漏水的檢測需花費較多
時間
因為我有急事必須先行離開,他說請我先帶回去先使用 下次再帶來檢測防水 但會收費
蛤??? 沒修好還要跟我收費
之後他承諾我下次來直接找他 他會幫我處理好
心得:從第一次到至今我並不怪幫我修的工程師
我看到的是工程師努力的解決問題
防水測試從外表根本無法確認
如果他只是進去晃個兩圈拿出來告訴我是OK的
這問題大概永遠不會被發現
因為我根本不相信SONY標榜的防水
飄起毛毛雨手機根本不敢拿出來用
更別說你想拿去泡澡? 洗手機?
我只對SONY這間公司徹底失望 從電視 相機 手機 耳機 只要掛上這牌子的大概都會列為
拒絕往來戶
我寫了四到五封的信件給SONY 總部甚至是日本公司 都得到一樣制式的回覆
完全感覺不到有人想關心他們的產品
感謝幫我維修的工程師 您辛苦了
最後 千萬別將你的手機泡在水裡!!!
維修全親自送去 以上的原廠SONY維修服務中心點 謝謝
補張維修單號的圖
http://imgur.com/bzo4yAz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.143.230
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Sony-style/M.1442601324.A.670.html
1F：→ bkebke: 反著說也行，你的防水明明就是被修壞的 09/19 03:18
2F：噓 cwioop: 掰掰 09/19 03:36
3F：噓 nonopopp: 哪裡開箱文 09/19 04:10
4F：噓 snow9547: 沒型號沒地點沒敘述使用方式沒付維修單~誰信~當這裡FB? 09/19 04:31
5F：噓 kick1ord: 天天帶z3c去洗澡也沒事 09/19 05:34
6F：噓 TSbb: 從你文章看會跟你說要收錢，講一講就不收根本不是原廠 09/19 06:40
7F：→ TSbb: 可見就是自己去啥快修店 09/19 06:40
8F：噓 tom282f3: 自己找通信行怪誰？帶風向？要不要出來解釋？ 09/19 07:11
手機維修透過通訊行只是再轉交一手
送去的地址 (如果是我找錯維修點 我道歉
http://tw.sony-asia.com/section/servicecentres
維修全親自送去 以上的原廠SONY維修服務中心點 謝謝
補張維修單號的圖
http://imgur.com/bzo4yAz D5833
我應該沒認錯我的手機型號
1.我不是來取暖的 只是把我遇到的事實提供給板上正在使用/送修的人參考
2.沒看到 就別猜 通信行? 帶風向? 可以解釋我哪點做錯了 我修正 我道歉
9F：噓 artyyouth: 自找的怪誰 09/19 07:14
10F：→ DemonElf: 目前看到保內送原廠的都是免費維修很有誠意，跟原PO敘述 09/19 07:16
11F：→ DemonElf: 的情況完全不同耶 09/19 07:16
文章沒說原廠維修沒誠意
12F：噓 sam613: 標題黨釣魚乙 09/19 07:52
13F：推 sony1733: 一 基本上維修站品質本來就不一致了 09/19 09:56
您好 可否提供台北品質比較好的維修站 我九月底還會再送修一次把我防水修好
謝謝
14F：推 lovemusic: po文辛苦了還要被質疑，討論都歪掉了 09/19 10:28
不會啦 我純粹也只是想與大家分享自己的案例而已
15F：→ ami11: 新宇啊…就看運氣，一家不行可以考慮換另一家，板橋新宇就 09/19 10:34
16F：→ ami11: 被我列黑名單了 09/19 10:34
感謝建議
17F：推 alchemy123: 有些人就是索粉不容質疑XD 09/19 10:34
18F：推 XperiaAcroS: 跑這麼多趟辛苦了 檢查防水還要收錢有點誇張就是了 09/19 11:04
19F：推 honda0327: 中山新宇吧 可以修防水 市中心品質也不會扯到哪去 09/19 12:09
感謝唷
20F：→ jewlsong: 我以為大家都知道台灣SONY的維修廠品質....... 09/19 13:30
21F：→ jewlsong: 所以我很好運的都...沒事 09/19 13:33
22F：→ jewlsong: 只是發文記得要附圖就是了，不然走到哪個版都會被噓來著 09/19 13:35
謝謝 下次會注意
23F：推 DemonElf: 現在Sony的維修風評已經好轉了吧，z3以來口碑就越來越好 09/19 13:51
24F：→ DemonElf: ，記得找原廠就是了 09/19 13:51
25F：→ rz759: 機王辛苦了 09/19 14:01
連中三台機王....
26F：噓 jimmymd50114: 標題不符 09/19 14:01
Sorry
27F：推 c80352: 拍拍，我的z3c洗四個月了都沒事，期間還摔過五次。但願不 09/19 14:34
28F：→ c80352: 會像你一樣半年開始出問題 09/19 14:34
29F：→ c80352: 不過你連毛毛雨都不敢拿出來用有點誇張吧…阿忘了說，我 09/19 14:37
30F：→ c80352: 的氣密從來沒過過…泡到現在都沒事 09/19 14:37
羨慕C大
31F：推 primeblue17: 只能說原po辛苦了 不過還是給sony一點信心吧 09/19 18:17
32F：推 primeblue17: 我的Z3五月買 洗第五次磚塊 台哥大幫我轉原廠一週後 09/19 18:19
33F：→ primeblue17: 回來 零費用囉～我是在板橋 09/19 18:19
感謝唷 我... 跟你同地點 再變磚 我一定換去信義...
34F：推 sony1733: 比較推信義新宇 09/19 23:45
非常感謝您
35F：→ nichael: 我看到的不是工程師的努力，而是沒有細部檢查的工程師 09/20 00:11
我覺得大家都是辛苦的 每個工程師的素質不一定
但公司有義務教導底下員工 所以我只針對公司 偏偏客服永遠是制式回覆
這是我比較無法接受的地方
順便分享一下 目前這隻剛換機板的手機 電磁狀態
裝了line 與以往一樣
出門會開3g 回家轉wifi
從19日凌晨四點100% > 到20日凌晨一點還有73%
途中只有因為3g再度無法開啟而重新開機過
36F：噓 TSbb: 你講的東西換其他家真的都一樣 09/20 01:25
37F：推 DemonElf: 就事論事，原PO的敘述有兩處很可疑的地方 09/20 02:43
38F：→ DemonElf: 第一點是連線問題去維修怎麼會扯到防水去？ 09/20 02:44
因為晶片損毀無法開啟wifi 所以做第一次更換機板 機板更換表示會拆機子
39F：→ DemonElf: 第二點則是Sony對防水檢測有一套制式的氣密測試系統流程 09/20 02:52
40F：→ DemonElf: ，不論是先前看論壇或是自身朋友z3跑維修的經驗都是如此 09/20 02:52
41F：→ DemonElf: ，也就是Sony在這方面已經盡可能做到嚴謹以昭公信，跟原 09/20 02:52
42F：→ DemonElf: PO說的工程師進去晃一下就說防水有問題的情況完全不同 09/20 02:52
是的防水測試 工程師說無法對外公開 所以他把Z3C拿進去後
不知道等了多久 約略數十分鐘以上
我想表達的是如果今天不肖工程師不按照公司規則走
就算他進去把你的手機放在桌子上半小時出來告訴你 防水正常 請問我該如何分辨?
今天他出來告訴我防水有問題 這是他給我的信任感
43F：→ DemonElf: 然後原PO居然完全不會對處理方式很有問題的工程師(如果 09/20 02:57
44F：→ DemonElf: 真如敘述所言如此)感到不爽、還覺得他很辛苦好棒棒(？) 09/20 02:57
45F：→ DemonElf: 、也沒有想申訴一下該工程師，反倒是一股腦開始以此否定 09/20 02:57
46F：→ DemonElf: Sony，實在讓人看不懂這是什麼邏輯 09/20 02:57
如果你曾經在第一線工作(直接面對維修的客戶)
面對的都是有問題的客戶
了解他們的感受
你也就不會太為難第一線的工作人員
47F：推 DemonElf: 然後標題跟內文完全不符又是怎麼回事呢？ 09/20 03:07
沒事別測試手機防潑水
維修回來的人未必會做防水測試
如果有鄉民維修回來後跟我一樣且被 "潑水"測試了一下
剛好又潑到漏氣的地方 那會變成什麼情況?
故障磚頭死機
有故障 有死機
開箱文
換了第三次機板
記錄電池的使用時間 跟消耗比例 請問還缺少什麼 我在補足
48F：→ jennychuli: 感覺就是工程師的問題，原po根本搞錯重點 09/20 09:49
請問工程師哪裡有問題? 可以跟我說一下
我已經準備好信箱了
[email protected]
之前寄的都是標準制式回覆
另外我沒有想引戰 謝謝
49F：→ jennychuli: 這標題是故意引戰的吧，那麼多噓一點也不意外 09/20 09:50
50F：→ jennychuli: 如果想要分享經驗不會是用這種方式 09/20 09:50
※ 編輯: gskill (112.104.143.230), 09/20/2015 11:36:44
51F：→ jennychuli: 東西沒修好不是工程師的錯不然是誰？ 09/20 11:40
52F：→ jennychuli: 而事實上客服人員也是第一線的人員，你邏輯很怪 09/20 11:40
53F：→ jennychuli: 客服人員什麼都不知道情況，當然是制式的罐頭回覆 09/20 11:42
54F：→ jennychuli: 看你這標題，中文要好好重新學一遍 09/20 11:43
55F：噓 DemonElf: 看到回應，這種硬凹牽強附會的說詞居心可議 09/20 19:25
56F：→ DemonElf: 抱歉我要更改一下說法，很可疑的地方有三處而不是兩處 09/20 19:26
57F：→ DemonElf: 第三處就是對處理明顯有缺失疑慮的工程師說是體諒第一線 09/20 19:27
58F：→ DemonElf: 不在意，卻對同樣是第一線的客服十分不爽，這雙重標準的 09/20 19:28
59F：→ DemonElf: 說法實在太過明顯 09/20 19:29
60F：→ DemonElf: 基本上，光是標題跟內文不符，就已可說是誤導之嫌重大 09/20 19:30
61F：→ DemonElf: 是單純維修經驗不愉快所以故意要想方法中傷Sony形象? 09/20 19:32
62F：→ DemonElf: 還是另有目的? 難怪這類文章現在大家都有戒心說要附圖 09/20 19:32
63F：→ DemonElf: 不曉得原po是否可以出示一下維修單來看看? 09/20 19:33
維修全親自送去 以上的原廠SONY維修服務中心點 謝謝
補張維修單號的圖
http://imgur.com/bzo4yAz
64F：→ DemonElf: 還有所謂的"信件"是指email?還是這年代還有人在寄書信? 09/20 19:34
65F：→ DemonElf: 如果是email的話是否可以截圖一下看看? 09/20 19:34
66F：→ DemonElf: 另外q了一下原po在ptt的文章有五百多篇，看來也不是新手 09/20 19:41
67F：→ DemonElf: 很懂發文規矩的人卻文章跟標題打成這樣? 09/20 19:41
68F：→ sam613: [心得] 沒事別貼手機測防水收費失望維修抱怨文 09/20 20:54
69F：噓 zx2767842: 引戰的都說不引戰…感謝原po分享心得但表達方式可以再 09/20 23:49
70F：→ zx2767842: 更好 09/20 23:49
71F：→ DemonElf: 我比較懷疑的是原PO單純表達能力不好還是有意牽強誤導 09/21 05:22
72F：推 iuo: 我的z2常常一起泡澡聽歌 我還測試過水下喇叭 玩這麼久都沒事 09/22 05:42
73F：→ iuo: ... 09/22 05:42
74F：→ iuo: 不知道是我特別幸運還是sony很猛 我是挺愛的 手機髒了我也會 09/22 05:44
75F：→ iuo: 拿去洗 09/22 05:44
※ 編輯: gskill (112.104.143.230), 09/30/2015 01:24:38