作者tommylee644 (阿醜)
看板Sony-style
標題[心得] W995掉貼紙才知道SE客服多爛
時間Wed Aug 4 18:20:14 2010
※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1CMJsZVB ]
作者: tommylee644 (阿醜) 看板: MobileComm
標題: [心得] W995掉貼紙才知道SE客服多爛
時間: Wed Aug 4 18:14:57 2010
小弟半年前入手一支W995，
結果前幾天上面的"W"小貼紙竟然掉了。
讓我有點錯愕˙˙˙
拿去家裡附近SE的門市問。
服務態度非常差。
說:本來就會掉，不然你自己上網查。
一直叫我自己上網查，那你還設門市幹嗎？
關一關收一收大家用網路就好啦！！
結果後來我還是堅持送修，
隔天打給客服部門，
回答得也是非常差勁˙˙˙
在說明狀況之後他只說外觀無法保固，
也無法得知我是否正常使用他。
拜託，一般人都會正常使用手機吧？
然後我就問他：
那你們門市店員跟我說這本來就會掉，
你們是否設計了一個不良品故意讓消費者花錢送修？
他就一直說沒有沒有，外觀真的不能保固。
我後來就跟他說：
好沒關係，等報價回來我不滿意會再打給你，可以留個服務姓名編號給我嗎？
後來今天翻到一本買的時候附的重要資訊
上面有提到：
索尼愛立信擔保再顧客購買本產品日起一年內維護其"設計‵材料及工藝上的瑕疵"
另外也在尋找是否有不得預設使用者立場環境的法律條文。
是有找到消保法１２條跟２６條可以用。
可是好像沒有那麼符合。
今天下午打來跟我說換殼要4000多元（貴死了鬼才要），
我跟他說我只要貼貼紙，麻煩給我貼貼紙的報價就好。
如果貼貼紙也要個幾百塊我應該會跟客服幹譙到翻吧。- -)
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1F：→ tommylee644:不知道OnlyForOnly大最後跟SE怎麼解決？小弟想參考一 08/04 18:21
2F：→ tommylee644:下看，雖然只是小貼紙，但實在被弄得很不高興。 08/04 18:22
3F：推 Trionf:我的W的那一點掉了,請問後續是? 我也想貼一下@@ 08/05 23:57
4F：推 OnlyforOnly:投訴媒體就沒超優惠價 藥超優惠價就最好低調 08/06 01:33
5F：→ OnlyforOnly:要免費維修 免談 就醬... 08/06 01:33
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9F：→ tommylee644:所以Only大最後接受的方式是？他現在跟我說換貼紙要整 08/06 11:00
10F：→ tommylee644:個把前面板殼換掉，要1400元，我這邊還在等SE客服電話 08/06 11:01
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12F：推 chris234:我的W也掉下來了...發現沒有那一點的W很像味全的商標 XD 08/06 11:38
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16F：推 flycat:sony官方購物站的客服很棒...SE的客服就真的...唉... 08/31 22:12