作者tommylee644 (阿丑)
看板Sony-style
标题[心得] W995掉贴纸才知道SE客服多烂
时间Wed Aug 4 18:20:14 2010
※ [本文转录自 MobileComm 看板 #1CMJsZVB ]
作者: tommylee644 (阿丑) 看板: MobileComm
标题: [心得] W995掉贴纸才知道SE客服多烂
时间: Wed Aug 4 18:14:57 2010
小弟半年前入手一支W995，
结果前几天上面的"W"小贴纸竟然掉了。
让我有点错愕˙˙˙
拿去家里附近SE的门市问。
服务态度非常差。
说:本来就会掉，不然你自己上网查。
一直叫我自己上网查，那你还设门市干吗？
关一关收一收大家用网路就好啦！！
结果後来我还是坚持送修，
隔天打给客服部门，
回答得也是非常差劲˙˙˙
在说明状况之後他只说外观无法保固，
也无法得知我是否正常使用他。
拜托，一般人都会正常使用手机吧？
然後我就问他：
那你们门市店员跟我说这本来就会掉，
你们是否设计了一个不良品故意让消费者花钱送修？
他就一直说没有没有，外观真的不能保固。
我後来就跟他说：
好没关系，等报价回来我不满意会再打给你，可以留个服务姓名编号给我吗？
後来今天翻到一本买的时候附的重要资讯
上面有提到：
索尼爱立信担保再顾客购买本产品日起一年内维护其"设计‵材料及工艺上的瑕疵"
另外也在寻找是否有不得预设使用者立场环境的法律条文。
是有找到消保法１２条跟２６条可以用。
可是好像没有那麽符合。
今天下午打来跟我说换壳要4000多元（贵死了鬼才要），
我跟他说我只要贴贴纸，麻烦给我贴贴纸的报价就好。
如果贴贴纸也要个几百块我应该会跟客服干谯到翻吧。- -)
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1F：→ tommylee644:不知道OnlyForOnly大最後跟SE怎麽解决？小弟想参考一 08/04 18:21
2F：→ tommylee644:下看，虽然只是小贴纸，但实在被弄得很不高兴。 08/04 18:22
3F：推 Trionf:我的W的那一点掉了,请问後续是? 我也想贴一下@@ 08/05 23:57
4F：推 OnlyforOnly:投诉媒体就没超优惠价 药超优惠价就最好低调 08/06 01:33
5F：→ OnlyforOnly:要免费维修 免谈 就酱... 08/06 01:33
6F：→ OnlyforOnly:我妥协了 也累了 我有工作 就让se赢一次 08/06 01:35
7F：→ OnlyforOnly:再也没以後了 08/06 01:35
8F：推 chevelure:这句我以前也说过不少次 (默... 08/06 10:43
9F：→ tommylee644:所以Only大最後接受的方式是？他现在跟我说换贴纸要整 08/06 11:00
10F：→ tommylee644:个把前面板壳换掉，要1400元，我这边还在等SE客服电话 08/06 11:01
11F：→ tommylee644:他说会致电挂牌店後联系我˙˙˙ 08/06 11:02
12F：推 chris234:我的W也掉下来了...发现没有那一点的W很像味全的商标 XD 08/06 11:38
13F：推 OnlyforOnly:有签保密 所以没办法讲更多 08/07 14:04
14F：→ chevelure:不就是S社最擅长的个案服务- - 有吵有糖吃，别让他人知 08/08 00:20
15F：推 OnlyforOnly:但现在的糖也没很好吃 = =" 08/08 02:18
16F：推 flycat:sony官方购物站的客服很棒...SE的客服就真的...唉... 08/31 22:12