※ 引述《Blueidea (C'est la vie)》之銘言： :

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 61.70.133.112 : 推 locaMan:不能這樣算拉..太主觀..因為大家集體去反應,所以 61.231.49.229 07/10 為什麼會集體?這代表出問題的人數眾多阿 : → locaMan:才有可能sony公司也自挑腰包補助一半吧..但不是 61.231.49.229 07/10 : → locaMan:像我們想的那樣簡單!重要的事情有沒有圓滿處理好 61.231.49.229 07/10 http://www.dcview.com.tw/forums/msg.asp?id=A03&msgid=67875&posit=0&curmsg=67788&remsg=67400&showalltitles=1 這個連結是故障人數的統計 加上不會上這個網站的人 人數我想大概要在多個3~4倍 另外 這次相機故障的問題 中國大陸討論站也有出現 我們不是不理性的消費者 電子產品會故障這誰都不敢反對 不會說東西壞就一定要怪廠商設計 但為什麼我們會採取行動? 東西在相近時間 非人為外力 產生同樣的故障問題 這樣你會不會多少有一些懷疑 而之後我們收集到的資料 故障人數已經多的讓人不得不吃驚和重視 最先提出給sony知道 他們的回應態度 也只有我們這些第一線的人才能深切感受消費者到不被重視的感覺 事事說要等日本報告 然後不對外公怖維修人數 用客服電話塘賽 更誇張的是 電子產品送去還要先收300元撿修費 不管之後要不要維修 我自己送去時 技師明明就在後面的房間 請他現場幫我判斷一下問題所在都不行 非要跟你先收錢......... 我想強調的是 我們不是主觀的 我們是爭取我們消費者應有的權利 這件事反應了sony售後服務的許多問題 1.過保固後維修費用貴的驚人 為其他廠牌的1.5~3倍 2.不合理的簡修費用 3.碰到問題不是以找出問題所在來回答消費者 只是用調降維修費來息事寧人 事情能不能圓滿解決 需要雙方誠意的了解溝通 至少在這次的事件當中 sony官方並沒有這樣的態度 不然最後也不會請出消保官來幫我們做有力的恰談 (到現在sony還是不能回答為什麼相機會大量有相同問題的故障 或是提出和消費者對談的可能) ----------------------------------------------------------------- 詳情可以在dcview的sony討論區看的到 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.70.133.112 ※ 編輯: Blueidea 來自: 61.70.133.112 (07/11 00:37) ※ 編輯: Blueidea 來自: 61.70.133.112 (07/11 00:38) ※ 編輯: Blueidea 來自: 61.70.133.112 (07/11 00:45)