作者irisliping (irisliping)
看板SongShan
標題跟有線電視槓上了 = =
時間Tue May 24 21:28:34 2011
我娘跟有業電視業者槓上了
(詳細的單位或內容我不太有興趣, 所以沒細問, 一方面也是她氣到忘東忘西)
不知道這邊是不是有人家也有類似的狀況? 但都在家裡默默生氣或無奈...
－－－－－－
我家這區是 x德 的業者, 去年底,把 STARWORLD 衛視合家歡拿掉, 移到付費的MOD,
我媽氣炸了, 很多節目都沒的看, 去電投訴, 對方只說那是他們的 "權利" 都是依法行事.
又說, 是因為跟該頻道簽約變貴了, 所以考量之下, 移到MOD.
最後以會向上級呈報處理.
衛視方面則是說, 他們跟業者的簽約是PACKAGE的方式, 不是單獨頻道簽,
第一次打消保 (單位不詳) 該員工只答, 那是NCC管不是我們的業務, 你們是消費者,
你們就跟業者說, 消費者最大, 消費者是頭家啊
打NCC說, 你們不要聽頻道商(衛視)亂講, 他們也是騙你的, 諸如此類,
業者他們也是依法, 我們不能管 ...
拖過了一月一日, 新的期間開始, 依法, 一切成定局。
－－－－－－
實際上, 幾條馬路外, 朋友家的 金xx , 一切都很正常。
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但我媽越想越不爽, 媽媽都是會記仇的, 尤其是當她想看的東西看不到, 越來越氣,
(事實上是她一直叫我幫他投訴, 但是我懶的理)
前幾天看電視看到一個 1950 的電話, 她覺得還是要申訴, 打了電話去,
還寫了線上申訴資料.
開始收到行政單位的受理掛號信件,
業者也開始打電話來橋, 一下說是做了調查, 說收視戶太少,
一下說是作業疏失, 所以頻道排不上,
一下子又是去年的說詞再啦一遍,
一下又是你們怎麼不早點跟我們反應呢, 去年就該跟我們反映
我媽一個怒, 反映, 有用嗎, 反正就是吃定我們沒的選, 不裝連無線都看不到,
blablablabla 嗆一堆, 最後對方說 那這樣, 我私人可以配一個MOD給你,
讓你們用, 一年不收費
太后怒火更是上升, 不收費, 一年? 兩年? 一輩子? 那之後呢?
頻道又不會回來, 我花了錢還是你們想給我看什麼我就得看什麼,
放一堆奇奇怪怪的東西,
我不看 MOD , 而且這麼沒信用的業者, 我怎麼會知道會不會哪天又來個 "依法"
HBO 也搞不見了.
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超氣的跟我抱怨, 申訴不是為了補我一台MOD, 而是他們仗著消費著沒的選,
就隨他們高興的愛怎麼改就怎麼改
(其實以前也曾經為了莫名奇妙改來改去私下生氣過)
扯一堆亂七八糟的理由, 把消費者還真的讓他們消費 ... (略)
當中負責協調的政府單位, 則是拼命幫系統商說好話, 如果第一次申訴調解未果,
十五天後就要進入第二次申訴, 上交消保官, 這樣對業者不好,
怎樣怎樣的...
還說業者也有跟他們解釋，也有很多收視戶去電抱怨（見鬼，對我們明明不是這樣說）
(媽媽都是很堅持, 就是要申訴)
申訴重點：他們鑽著漏洞，愛怎樣就怎樣；付錢的消費者，只能任憑發落，
這是不合理。
目前, 繼續調解中.
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.144.113
1F：推 sitos:我想問，既然金頻道有，為什麼不裝金頻道? 05/24 21:52
2F：推 ccddee:推!我同學家也是~忽然看不到的時候他們還氣了好久,也有打去 05/24 21:53
3F：→ ccddee:問~也是拿他們沒辦法 05/24 21:54
4F：→ irisliping:好像是因為現有法規是業者分區的, 所以不能任選... 05/24 23:06
[補充] 調解單位說 , 可以跟業者去簽訂協議啊, 說 MOD 多久不用付費什麼的
我娘說, 喔, 我今天跟他簽A, 下一期他去橋B, 簽協議有屁用
(想)十五天後上交消保官, 也不能 "限期改善",
因為 "法令規定" 的頻道調整送審期間是固定的,
( 這也是業者 "依法" 的根據 : 我們都有送審啊 )
※ 編輯: irisliping 來自: 59.115.144.113 (05/24 23:11)
5F：推 hitoku:因為合約還沒到期吧... 05/24 23:12
回去來問問
6F：→ justmini:我家就是因為這樣就換成裝金頻道了，當初也很氣 05/24 23:13
7F：推 SPZ:加油加油!!! 希望能看到 star world 05/24 23:27
8F：推 windwofswold:推 05/24 23:27
9F：推 aataipei:不太推這家業者 05/25 00:11
10F：推 chinserna:我家也是長德,也想看STARWORLD QQ 05/25 00:16
11F：→ irisliping:@justmini, 為什麼你家可以換裝 !!! (那我要再去問 !) 05/25 01:15
12F：推 chinserna:可以換裝吧,我家在南京東路五段,我看123巷的店家就有人 05/25 11:04
13F：→ chinserna:是金頻道,話說我剛也打去抱怨了XDDD然後反正我合約到期 05/25 11:05
14F：→ chinserna:我就說你們不讓我看這台我就把你們換掉..客服很不知所措 05/25 11:05
15F：→ chinserna:而且我家是第四台連網路都是長德的,所以客服很緊張的叫 05/25 11:07
16F：→ chinserna:我不要這樣一一" 05/25 11:07
17F：→ irisliping:他們家客服最近應該壓力很大吧...... 05/25 11:32
18F：→ irisliping:我娘是很堅持的覺得, 調解單位跟業者官商勾結才相護航 05/25 11:33
19F：→ irisliping:(默默OS, 這需要 "覺得" 嗎) 05/25 11:33
發現我昨天漏看好多, 先謝謝大家.
※ 編輯: irisliping 來自: 220.135.56.226 (05/25 11:35)
20F：→ justmini:大家都可以換阿...就不要繳錢不就好了 05/25 11:35
21F：→ irisliping:合約沒到就得要撐過去, 不然已經繳的不就白繳了? 05/25 11:36
22F：→ justmini:喔我的確是剛好合約差不多到了，就沒再繳了 05/25 11:43
23F：推 diamond0326:長德真的很爛...推原PO一個讚 05/25 20:23
好悲哀, 我媽說他去問過金頻道, 因為我家這區 (國宅) 都是長德,
無法單獨拉線..., 所以安裝上有困難
簡單說就是 ... 不能換 !!!!!!
※ 編輯: irisliping 來自: 59.115.151.212 (05/25 21:12)
所以我娘覺得業者就是吃定消費者(不知道像我們這樣整區被綁死的多不多)
她很好奇的想知道大家對 長x 的爛, 有沒有什麼事件不滿?
如果有人願意分享, 怕回覆卡版面的話, 歡迎站內信,
我會叫我媽來看 XD
※ 編輯: irisliping 來自: 59.115.151.212 (05/25 21:23)
[補充]
調解到後面, 一度,
業者的說法是 : 經過市調, 收視率很低 <--- 啊是跟誰調 = =
觀傳局(調解單位) : 業者解釋是作業疏失導致頻道被擠掉 <---
沒有新的頻道會去動到舊的?
※ 編輯: irisliping 來自: 59.115.151.212 (05/25 21:29)
24F：推 thtccmnn:我家也打算7月到期換金頻道 05/25 23:21
25F：→ irisliping:( 好難過... ) 05/25 23:33
26F：推 chenman:STARWORLD被換掉當天我就有打客服抗議了，還小嗆一下那我 05/26 00:10
27F：→ chenman:可以跟誰申訴嗎？客服小姐就回說可以去申訴啊 05/26 00:11
28F：→ chenman:明天問一下家裡的合約情況，應該也要來打1950申訴一下 05/26 00:15
29F：→ irisliping:也跟調解單位申訴過客服,該單位:你們也知道現在很多公 05/26 01:36
30F：→ irisliping:司,客服部門都外包,難免有時處理不是很完善/或不完整 05/26 01:37
31F：→ SuperModel:裝網路電視盒或是自己拉金頻道的線路，會遠一點罷了! 05/26 15:48
32F：→ KC73:不然就試試看，例如聯合十戶一起換金頻道，說不定就有線了。 05/26 19:49
剛問的:
聽說, 曾經本管理區曾經有提出要換成金頻道過, (起因是跟長德談價不攏)
以前是整片社區都一樣的, 我們是 "中間" 的一小區,
金頻道有來看過, 說沒辦法牽, 一則是這區太小 (應該有百戶吧) ,
一則是中間要跨很多地方吧... (我想應該是他們再牽線費用不合算...)
還要安裝費什麼的, 接收器什麼的...
※ 編輯: irisliping 來自: 59.115.150.65 (05/26 20:06)
33F：→ KC73:金頻道去年底換老闆，現在老闆是台灣大哥大的蔡先生，說不定 05/27 06:41
34F：→ KC73:可以再談一次，或許會有不同結果；我是用金頻道，覺得還不錯. 05/27 06:42
35F：推 scherzo:發現84台變詭異頻道的時候超不爽的 可是就默默的接受了哎 05/27 15:01
36F：→ ccddee:消費者奮起吧!耶耶 05/31 20:20
估計, 協商期間快到deadline了, 今天又來電, 我娘再度爆走
"就是不要你們的MOD, 在MOD是免費台那又怎樣, 還不是要付錢租機器"
"要給我免費用? 誰知道會不會哪天又把其他台亂搬"
"因為那英文台, 老人家(沒明說) 不太看? 年輕人就不是收視戶嗎?
而且明明有新增字幕"
或是
"我就是知道你們不能解決啊, 所以才要申訴"
--還嗆回去說, 我小孩有上PTT問, 你們自己想想... (冏)--
以上.
※ 編輯: irisliping 來自: 59.115.149.201 (06/02 20:43)