作者irisliping (irisliping)
看板SongShan
标题跟有线电视杠上了 = =
时间Tue May 24 21:28:34 2011
我娘跟有业电视业者杠上了
(详细的单位或内容我不太有兴趣, 所以没细问, 一方面也是她气到忘东忘西)
不知道这边是不是有人家也有类似的状况? 但都在家里默默生气或无奈...
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我家这区是 x德 的业者, 去年底,把 STARWORLD 卫视合家欢拿掉, 移到付费的MOD,
我妈气炸了, 很多节目都没的看, 去电投诉, 对方只说那是他们的 "权利" 都是依法行事.
又说, 是因为跟该频道签约变贵了, 所以考量之下, 移到MOD.
最後以会向上级呈报处理.
卫视方面则是说, 他们跟业者的签约是PACKAGE的方式, 不是单独频道签,
第一次打消保 (单位不详) 该员工只答, 那是NCC管不是我们的业务, 你们是消费者,
你们就跟业者说, 消费者最大, 消费者是头家啊
打NCC说, 你们不要听频道商(卫视)乱讲, 他们也是骗你的, 诸如此类,
业者他们也是依法, 我们不能管 ...
拖过了一月一日, 新的期间开始, 依法, 一切成定局。
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实际上, 几条马路外, 朋友家的 金xx , 一切都很正常。
－－－－－－
但我妈越想越不爽, 妈妈都是会记仇的, 尤其是当她想看的东西看不到, 越来越气,
(事实上是她一直叫我帮他投诉, 但是我懒的理)
前几天看电视看到一个 1950 的电话, 她觉得还是要申诉, 打了电话去,
还写了线上申诉资料.
开始收到行政单位的受理挂号信件,
业者也开始打电话来桥, 一下说是做了调查, 说收视户太少,
一下说是作业疏失, 所以频道排不上,
一下子又是去年的说词再啦一遍,
一下又是你们怎麽不早点跟我们反应呢, 去年就该跟我们反映
我妈一个怒, 反映, 有用吗, 反正就是吃定我们没的选, 不装连无线都看不到,
blablablabla 呛一堆, 最後对方说 那这样, 我私人可以配一个MOD给你,
让你们用, 一年不收费
太后怒火更是上升, 不收费, 一年? 两年? 一辈子? 那之後呢?
频道又不会回来, 我花了钱还是你们想给我看什麽我就得看什麽,
放一堆奇奇怪怪的东西,
我不看 MOD , 而且这麽没信用的业者, 我怎麽会知道会不会哪天又来个 "依法"
HBO 也搞不见了.
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超气的跟我抱怨, 申诉不是为了补我一台MOD, 而是他们仗着消费着没的选,
就随他们高兴的爱怎麽改就怎麽改
(其实以前也曾经为了莫名奇妙改来改去私下生气过)
扯一堆乱七八糟的理由, 把消费者还真的让他们消费 ... (略)
当中负责协调的政府单位, 则是拼命帮系统商说好话, 如果第一次申诉调解未果,
十五天後就要进入第二次申诉, 上交消保官, 这样对业者不好,
怎样怎样的...
还说业者也有跟他们解释，也有很多收视户去电抱怨（见鬼，对我们明明不是这样说）
(妈妈都是很坚持, 就是要申诉)
申诉重点：他们钻着漏洞，爱怎样就怎样；付钱的消费者，只能任凭发落，
这是不合理。
目前, 继续调解中.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.144.113
1F：推 sitos:我想问，既然金频道有，为什麽不装金频道? 05/24 21:52
2F：推 ccddee:推!我同学家也是~忽然看不到的时候他们还气了好久,也有打去 05/24 21:53
3F：→ ccddee:问~也是拿他们没办法 05/24 21:54
4F：→ irisliping:好像是因为现有法规是业者分区的, 所以不能任选... 05/24 23:06
[补充] 调解单位说 , 可以跟业者去签订协议啊, 说 MOD 多久不用付费什麽的
我娘说, 喔, 我今天跟他签A, 下一期他去桥B, 签协议有屁用
(想)十五天後上交消保官, 也不能 "限期改善",
因为 "法令规定" 的频道调整送审期间是固定的,
( 这也是业者 "依法" 的根据 : 我们都有送审啊 )
※ 编辑: irisliping 来自: 59.115.144.113 (05/24 23:11)
5F：推 hitoku:因为合约还没到期吧... 05/24 23:12
回去来问问
6F：→ justmini:我家就是因为这样就换成装金频道了，当初也很气 05/24 23:13
7F：推 SPZ:加油加油!!! 希望能看到 star world 05/24 23:27
8F：推 windwofswold:推 05/24 23:27
9F：推 aataipei:不太推这家业者 05/25 00:11
10F：推 chinserna:我家也是长德,也想看STARWORLD QQ 05/25 00:16
11F：→ irisliping:@justmini, 为什麽你家可以换装 !!! (那我要再去问 !) 05/25 01:15
12F：推 chinserna:可以换装吧,我家在南京东路五段,我看123巷的店家就有人 05/25 11:04
13F：→ chinserna:是金频道,话说我刚也打去抱怨了XDDD然後反正我合约到期 05/25 11:05
14F：→ chinserna:我就说你们不让我看这台我就把你们换掉..客服很不知所措 05/25 11:05
15F：→ chinserna:而且我家是第四台连网路都是长德的,所以客服很紧张的叫 05/25 11:07
16F：→ chinserna:我不要这样一一" 05/25 11:07
17F：→ irisliping:他们家客服最近应该压力很大吧...... 05/25 11:32
18F：→ irisliping:我娘是很坚持的觉得, 调解单位跟业者官商勾结才相护航 05/25 11:33
19F：→ irisliping:(默默OS, 这需要 "觉得" 吗) 05/25 11:33
发现我昨天漏看好多, 先谢谢大家.
※ 编辑: irisliping 来自: 220.135.56.226 (05/25 11:35)
20F：→ justmini:大家都可以换阿...就不要缴钱不就好了 05/25 11:35
21F：→ irisliping:合约没到就得要撑过去, 不然已经缴的不就白缴了? 05/25 11:36
22F：→ justmini:喔我的确是刚好合约差不多到了，就没再缴了 05/25 11:43
23F：推 diamond0326:长德真的很烂...推原PO一个赞 05/25 20:23
好悲哀, 我妈说他去问过金频道, 因为我家这区 (国宅) 都是长德,
无法单独拉线..., 所以安装上有困难
简单说就是 ... 不能换 !!!!!!
※ 编辑: irisliping 来自: 59.115.151.212 (05/25 21:12)
所以我娘觉得业者就是吃定消费者(不知道像我们这样整区被绑死的多不多)
她很好奇的想知道大家对 长x 的烂, 有没有什麽事件不满?
如果有人愿意分享, 怕回覆卡版面的话, 欢迎站内信,
我会叫我妈来看 XD
※ 编辑: irisliping 来自: 59.115.151.212 (05/25 21:23)
[补充]
调解到後面, 一度,
业者的说法是 : 经过市调, 收视率很低 <--- 啊是跟谁调 = =
观传局(调解单位) : 业者解释是作业疏失导致频道被挤掉 <---
没有新的频道会去动到旧的?
※ 编辑: irisliping 来自: 59.115.151.212 (05/25 21:29)
24F：推 thtccmnn:我家也打算7月到期换金频道 05/25 23:21
25F：→ irisliping:( 好难过... ) 05/25 23:33
26F：推 chenman:STARWORLD被换掉当天我就有打客服抗议了，还小呛一下那我 05/26 00:10
27F：→ chenman:可以跟谁申诉吗？客服小姐就回说可以去申诉啊 05/26 00:11
28F：→ chenman:明天问一下家里的合约情况，应该也要来打1950申诉一下 05/26 00:15
29F：→ irisliping:也跟调解单位申诉过客服,该单位:你们也知道现在很多公 05/26 01:36
30F：→ irisliping:司,客服部门都外包,难免有时处理不是很完善/或不完整 05/26 01:37
31F：→ SuperModel:装网路电视盒或是自己拉金频道的线路，会远一点罢了! 05/26 15:48
32F：→ KC73:不然就试试看，例如联合十户一起换金频道，说不定就有线了。 05/26 19:49
刚问的:
听说, 曾经本管理区曾经有提出要换成金频道过, (起因是跟长德谈价不拢)
以前是整片社区都一样的, 我们是 "中间" 的一小区,
金频道有来看过, 说没办法牵, 一则是这区太小 (应该有百户吧) ,
一则是中间要跨很多地方吧... (我想应该是他们再牵线费用不合算...)
还要安装费什麽的, 接收器什麽的...
※ 编辑: irisliping 来自: 59.115.150.65 (05/26 20:06)
33F：→ KC73:金频道去年底换老板，现在老板是台湾大哥大的蔡先生，说不定 05/27 06:41
34F：→ KC73:可以再谈一次，或许会有不同结果；我是用金频道，觉得还不错. 05/27 06:42
35F：推 scherzo:发现84台变诡异频道的时候超不爽的 可是就默默的接受了哎 05/27 15:01
36F：→ ccddee:消费者奋起吧!耶耶 05/31 20:20
估计, 协商期间快到deadline了, 今天又来电, 我娘再度爆走
"就是不要你们的MOD, 在MOD是免费台那又怎样, 还不是要付钱租机器"
"要给我免费用? 谁知道会不会哪天又把其他台乱搬"
"因为那英文台, 老人家(没明说) 不太看? 年轻人就不是收视户吗?
而且明明有新增字幕"
或是
"我就是知道你们不能解决啊, 所以才要申诉"
--还呛回去说, 我小孩有上PTT问, 你们自己想想... (冏)--
以上.
※ 编辑: irisliping 来自: 59.115.149.201 (06/02 20:43)