作者sylviauk (沙鷗鳥)
看板Sodagreen
標題Re: [發問] 是否還有機會退票？
時間Mon Feb 21 16:46:04 2022
原po拍拍
太晚上來爬板了，借標題來分享一下這次的退票經驗。
我和友人一行4人買的是2/19的黃2C，其中一位朋友2/14收到衛生局通知隔離，
他很不幸是某確診個案接觸者。
2/15 下午去信KKTIX
2/16 致電KKTIX，客服要求附上證明（居隔單）
2/17 KKTIX回覆已專案處理，將進行退款
雖然過程看起來很順暢，但其實充滿焦慮，只是抱著想幫朋友減損的心情試試。
分享幾個重點：
1. KKTIX客服電話很難找，但寄信後會收到一封罐頭回覆，裡面會有客服專線。
2. 最好第一封信件就寫明「訂單編號」，以及清楚的操作型定義。例如：要退XXX的實名票券一張，保留其餘三張
3. 當客服過24小時未回，撥打客服專線。（不要傻等）
這時會進入某個鬼打牆，客服會問你有沒有寫信來、信裡有沒有訂編。我朋友雖然也有自己打電話給客服問可以怎麼辦，但對方也只會要你先寫信來。（其餘的話都聽不進XD）
所以強烈建議：不管有多急，還是先寫信，得不到回應再打電話去追進度吧！
4. 客服一開始會說「你要附證明喔」，但證明有很多種，可以問仔細一點。問得很明確再掛電話，減少彼此的溝通成本。
當時客服專員有很委婉的告知，能不能退票還要請示主辦單位。所以確認要什麼文件很重要，最好問清楚來。
5. 檢附的證明記得遮個資，但遮什麼個資也要記得問清楚。
這方面我是逐條在電話裡跟客服核對，可以遮身份證字號、遮電話嗎......等等。
最後KKTIX有再回覆會專案退票，我們需要再附上受款人帳戶資料。不過大概還要很久才拿得到款項吧。
因為當時我們還未取票，KKTIX直接從系統後台改資料。訂單資料上會顯示該張票「已退票」，後來到全家領票就是順順的領出3張票。
一點點經驗提供給各位參考。如遇到不可抗力因素，記得準備好自己，節省一點溝通的時間。
2/19當天，友人的座位還是有賣出去了。當天那位浮萍還很興奮跟我們聊說，他是來取週邊，想說碰碰運氣，沒想到買得到票！
雖然我朋友很壞心叫我們要騙他：「沒來的那位是確診喔～」
（最後沒講，我朋友也很健康）
最後祝每個浮萍身體都要健康，一切平安～
不要經歷這些退票的磨難QQQ
---
太久沒在bbs發文，排版可能很恐怖，請大家包涵～～
※ 引述《nic0103 (笨笨)》之銘言：
: 知道退票時間是購票後三天內
: 但奶奶前兩天過世了，因為實名制也不能轉讓不知道有沒有辦法特別通融可以退票？？
: 還是真的只能放水流了？（荷包疼QQ)
: 已有發問KKTIX客服但因假日還未得到回覆
: 也有發訊息給環球的臉書但已讀不回
: 魚丁糸的臉書則沒被已讀
: 請問有人知道還有什麼辦法可以詢問？或者這個問題到底應該找誰詢問才對？
: 謝謝大家回答
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.143.247 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Sodagreen/M.1645433170.A.563.html
1F：推 imcockroach: 推分享～也很開心聽到友人健康 02/21 16:59
2F：→ sylviauk: 謝謝QQ 如果可以請幫他祈禱陰性出關 02/21 17:16
3F：推 sodavoxyi: 一定會順利出關的！然後下次一定可以參加到~ 02/21 17:21
4F：推 Antihsieh: 謝謝分享，覺得 KK ○○ X 這個平台有點雷 @@ 02/21 17:23
5F：推 airspace: 希望友人可以順利出關,一切平安 02/21 17:39
6F：推 toredny: 推分享～祝福友人平安！ 02/21 18:39
7F：推 stlin2002: 希望平安健康～ 02/21 18:43
8F：推 Amprocia: 是我是我！我是那個買到你們退票的浮萍，很替你們惋惜你 02/21 19:20
9F：→ Amprocia: 朋友沒辦法來萍聚。 02/21 19:21
10F：→ Amprocia: 祈禱她檢驗陰性出關，下次演唱會買好買滿啦！ 02/21 19:22
11F：→ Amprocia: 然後其實當下我很想問退票的原因，但是怕聽到傷心的消 02/21 19:25
12F：→ Amprocia: 息我就龜縮沒有問了 02/21 19:25
13F：推 bearlin12: 推s大 02/21 20:24
14F：推 hsintzuyo: 推推分享 一切平安! 02/21 20:50
15F：→ sylviauk: A大好～～我們本來想嚇嚇你哈哈哈 02/21 21:44
※ 編輯: sylviauk (36.226.66.248 臺灣), 02/21/2022 21:57:33
※ 編輯: sylviauk (36.226.66.248 臺灣), 02/21/2022 22:01:40
※ 編輯: sylviauk (36.226.66.248 臺灣), 02/21/2022 22:06:27
16F：推 Smile916: 祝福友人順利出關～～ 02/22 02:04
17F：推 kaori700701: 朋友是個案接觸者，那你們在這之前有接觸過嗎？ 02/22 17:46
18F：→ Amprocia: S大,我有3劑疫苗護體,當下應該只會咯噔一下. 02/22 19:21
19F：→ sylviauk: K大好，有就會被抓走啦 我們走一期一會路線 02/22 20:14
20F：→ sylviauk: 有演唱會才會北中南相聚的一群人XD 02/22 20:15
21F：推 cassww: 推分享，祝友人平安出關 02/23 23:26