作者sylviauk (沙鸥鸟)
看板Sodagreen
标题Re: [发问] 是否还有机会退票？
时间Mon Feb 21 16:46:04 2022
原po拍拍
太晚上来爬板了，借标题来分享一下这次的退票经验。
我和友人一行4人买的是2/19的黄2C，其中一位朋友2/14收到卫生局通知隔离，
他很不幸是某确诊个案接触者。
2/15 下午去信KKTIX
2/16 致电KKTIX，客服要求附上证明（居隔单）
2/17 KKTIX回覆已专案处理，将进行退款
虽然过程看起来很顺畅，但其实充满焦虑，只是抱着想帮朋友减损的心情试试。
分享几个重点：
1. KKTIX客服电话很难找，但寄信後会收到一封罐头回覆，里面会有客服专线。
2. 最好第一封信件就写明「订单编号」，以及清楚的操作型定义。例如：要退XXX的实名票券一张，保留其余三张
3. 当客服过24小时未回，拨打客服专线。（不要傻等）
这时会进入某个鬼打墙，客服会问你有没有写信来、信里有没有订编。我朋友虽然也有自己打电话给客服问可以怎麽办，但对方也只会要你先写信来。（其余的话都听不进XD）
所以强烈建议：不管有多急，还是先写信，得不到回应再打电话去追进度吧！
4. 客服一开始会说「你要附证明喔」，但证明有很多种，可以问仔细一点。问得很明确再挂电话，减少彼此的沟通成本。
当时客服专员有很委婉的告知，能不能退票还要请示主办单位。所以确认要什麽文件很重要，最好问清楚来。
5. 检附的证明记得遮个资，但遮什麽个资也要记得问清楚。
这方面我是逐条在电话里跟客服核对，可以遮身份证字号、遮电话吗......等等。
最後KKTIX有再回覆会专案退票，我们需要再附上受款人帐户资料。不过大概还要很久才拿得到款项吧。
因为当时我们还未取票，KKTIX直接从系统後台改资料。订单资料上会显示该张票「已退票」，後来到全家领票就是顺顺的领出3张票。
一点点经验提供给各位参考。如遇到不可抗力因素，记得准备好自己，节省一点沟通的时间。
2/19当天，友人的座位还是有卖出去了。当天那位浮萍还很兴奋跟我们聊说，他是来取周边，想说碰碰运气，没想到买得到票！
虽然我朋友很坏心叫我们要骗他：「没来的那位是确诊喔～」
（最後没讲，我朋友也很健康）
最後祝每个浮萍身体都要健康，一切平安～
不要经历这些退票的磨难QQQ
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太久没在bbs发文，排版可能很恐怖，请大家包涵～～
※ 引述《nic0103 (笨笨)》之铭言：
: 知道退票时间是购票後三天内
: 但奶奶前两天过世了，因为实名制也不能转让不知道有没有办法特别通融可以退票？？
: 还是真的只能放水流了？（荷包疼QQ)
: 已有发问KKTIX客服但因假日还未得到回覆
: 也有发讯息给环球的脸书但已读不回
: 鱼丁糸的脸书则没被已读
: 请问有人知道还有什麽办法可以询问？或者这个问题到底应该找谁询问才对？
: 谢谢大家回答
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1F：推 imcockroach: 推分享～也很开心听到友人健康 02/21 16:59
2F：→ sylviauk: 谢谢QQ 如果可以请帮他祈祷阴性出关 02/21 17:16
3F：推 sodavoxyi: 一定会顺利出关的！然後下次一定可以参加到~ 02/21 17:21
4F：推 Antihsieh: 谢谢分享，觉得 KK ○○ X 这个平台有点雷 @@ 02/21 17:23
5F：推 airspace: 希望友人可以顺利出关,一切平安 02/21 17:39
6F：推 toredny: 推分享～祝福友人平安！ 02/21 18:39
7F：推 stlin2002: 希望平安健康～ 02/21 18:43
8F：推 Amprocia: 是我是我！我是那个买到你们退票的浮萍，很替你们惋惜你 02/21 19:20
9F：→ Amprocia: 朋友没办法来萍聚。 02/21 19:21
10F：→ Amprocia: 祈祷她检验阴性出关，下次演唱会买好买满啦！ 02/21 19:22
11F：→ Amprocia: 然後其实当下我很想问退票的原因，但是怕听到伤心的消 02/21 19:25
12F：→ Amprocia: 息我就龟缩没有问了 02/21 19:25
13F：推 bearlin12: 推s大 02/21 20:24
14F：推 hsintzuyo: 推推分享 一切平安! 02/21 20:50
15F：→ sylviauk: A大好～～我们本来想吓吓你哈哈哈 02/21 21:44
※ 编辑: sylviauk (36.226.66.248 台湾), 02/21/2022 21:57:33
※ 编辑: sylviauk (36.226.66.248 台湾), 02/21/2022 22:01:40
※ 编辑: sylviauk (36.226.66.248 台湾), 02/21/2022 22:06:27
16F：推 Smile916: 祝福友人顺利出关～～ 02/22 02:04
17F：推 kaori700701: 朋友是个案接触者，那你们在这之前有接触过吗？ 02/22 17:46
18F：→ Amprocia: S大,我有3剂疫苗护体,当下应该只会咯噔一下. 02/22 19:21
19F：→ sylviauk: K大好，有就会被抓走啦 我们走一期一会路线 02/22 20:14
20F：→ sylviauk: 有演唱会才会北中南相聚的一群人XD 02/22 20:15
21F：推 cassww: 推分享，祝友人平安出关 02/23 23:26