作者rookC (洛殤秋)
看板ServiceInfo
標題公司對於客訴的處理
時間Sat Jul 4 11:29:15 2020
在服務業工作的各位真是辛苦了！
我們都知道，現在客人百百種，
有好的也有不可理喻的。
想詢問各位的公司主管遇到奧客的客訴是怎樣的處理方式？
是在了解整個客訴過程後，縱使是客人無理取鬧仍舊要您做後續對顧客的道歉或是補償？
還是會為自家人說話呢？
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1F：推 mimi198698: 今天才遇到一個，奧客說你說你在上班穿著制服就是要 11/05 14:33
2F：→ mimi198698: 遵從客人，我們主管一定是挺客人的 11/05 14:33