作者rookC (洛殇秋)
看板ServiceInfo
标题公司对於客诉的处理
时间Sat Jul 4 11:29:15 2020
在服务业工作的各位真是辛苦了!
我们都知道,现在客人百百种,
有好的也有不可理喻的。
想询问各位的公司主管遇到奥客的客诉是怎样的处理方式?
是在了解整个客诉过程後,纵使是客人无理取闹仍旧要您做後续对顾客的道歉或是补偿?
还是会为自家人说话呢?
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1F:推 mimi198698: 今天才遇到一个,奥客说你说你在上班穿着制服就是要 11/05 14:33
2F:→ mimi198698: 遵从客人,我们主管一定是挺客人的 11/05 14:33