作者monk123 (monk)
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標題[問題] 休息時間被顧客打擾
時間Wed Jul 24 22:45:23 2019
各位大大好
小弟在台鐵當職代，因為車站空間不是很夠，因此每次用餐都不能跟旅客完全隔絕。
總是會有一些人很煩，沒有看你在用餐就一直要你幫他處理業務。
每次小弟總會說明自己是休息時間，但今天有一個老阿伯說我是顧客，你就是要回答我。
我就說我不能吃飯嗎?他說對，本來就應該優先顧客的事情。
我當下氣到把飯丟到地上，說我不幹可以了吧。他之後就邊碎碎念邊走掉。
雖然事後主管有安慰我，但這件事情已經讓我對旅客徹底失去耐心，很想辭職了。
請問各位大大遇到這種情況都是如何處理呢?
坦白講，我真的很想再去找那旅客理論，心裡真的很氣。
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1F：推 kido770926: 客人不就都以為自己是老大 07/25 02:41
2F：推 yuhao1982: 披件便服外套再休假吧 07/25 07:49
3F：推 kaede5: 披外套，有地方就擺立牌，休息中，請稍待（幾點）開始洽詢 07/25 23:22
4F：→ kaede5: 之類的。。。 07/25 23:22
5F：推 ying78331: 樓上那個辦法對中年人老年人無效 07/26 11:35
6F：推 kinfc2001: 沒錯，有些不僅是老人也無視中文直接把牌子搬開 07/26 11:48
7F：→ bobwalkerkao: 披外套 不要露出制服 像客人一樣 07/26 19:40
8F：→ bobwalkerkao: 客人不會知道你是在上班時間吃飯 還是休息時間吃飯 07/26 19:41
9F：推 bluegreenyel: 無解，除非躲到旅客看不到的地方吃 07/27 01:36
10F：推 Muratlo: 這種事前輩或副座要教啊…怎麼就讓你就這樣在那邊吃飯面 07/28 11:55
11F：→ Muratlo: 對?? 07/28 11:55
12F：→ Muratlo: 鯛堡一個人駐守，總不能不吃飯不休息吧… 07/28 11:56
13F：推 lhhsu1: 我了解你生氣的原因，但穿件外套或是換衣服比較好，畢竟 07/30 21:28
14F：→ lhhsu1: 老人的想法我們改變不了，改變自己比較快速 07/30 21:28
15F：推 watson47: 拍拍，樓上建議都很好，服務業心酸肚裡吞，久了就習慣了 07/30 22:24
16F：→ watson47: （泣） 07/30 22:24
17F：推 a7922a: 臭老人 08/01 00:46
18F：推 jumplikethis: 我懂 (拍拍)追上去理論也沒用 你要早點看清那些人 08/01 19:53
19F：→ jumplikethis: 腦袋構造跟我們不一樣(先天後天原因不明)你講破喉嚨 08/01 19:53
20F：→ jumplikethis: 也沒用 08/01 19:53
21F：推 jumplikethis: 我休息時間在ATM按密碼要領錢(穿外套但露出領口)被 08/01 19:56
22F：→ jumplikethis: 客人認出來，她直接抓我肩膀要我回答她問題 08/01 19:56
23F：→ jumplikethis: 他們眼中只看得見自己的問題 其他都不重要 08/01 19:57
24F：推 RENJIEYU: 做櫃檯更慘，中午吃飯時間，沒一次有好好吃飯過… 08/02 02:57
25F：→ RENJIEYU: 上班族的休息時間=電話爆多時間 08/02 02:57
26F：→ RENJIEYU: 那是不是服務業也要拒絕接待？ 08/02 02:57
27F：推 polo125809: 辦公室午休人都出去 打來也是找不到 久了電話就沒了 08/02 22:15
28F：推 yuyuliu: 做服務業要有自己休息時間就是不要做服務業，結案。 08/04 14:54
29F：推 LunLin9590: 把飯砸到他臉上吧！ 所以樓上，服務業改做到死，連喘 08/04 18:53
30F：→ LunLin9590: 息時間都不該有？ 08/04 18:53
31F：→ Kerdison: 台鐵職代是公務員嗎？ 08/09 20:17
32F：→ Kerdison: 是的話 你管牠 一切照規矩 該你的休息時間就認真休息 吃 08/09 20:17
33F：→ Kerdison: 飯皇帝大 打擾別人吃飯很沒家教 08/09 20:17
34F：→ Dcpp2015: 台鐵都國營了，哪還有公務員 08/12 02:20
35F：推 tony900735: 服務業本來就沒有正常用餐時間啊，我是覺得你可以跟主 08/17 21:51
36F：→ tony900735: 管商量看能否便衣外出或到車站內的座位用餐 08/17 21:51
37F：→ tony900735: 你在辦公室內換便服也沒用，旅客還是會找你的 08/17 21:51
38F：推 tony900735: 或是站長室內能不能用簡易方式隔出休息空間 08/17 21:54
39F：推 tony900735: 至少要求個屏風隔絕視線對台鐵不會太為過吧 08/17 21:58
40F：推 t88652: 很多人都不長眼的，拿了便當還披外套，只是掛識別證還是被 08/18 21:20
41F：→ t88652: 攔... 08/18 21:20
42F：推 leftwalk: 不用理他 繼續吃你的飯就好 不然氣死他也不會傷心 09/17 15:55
43F：推 xiaoboo0401: 拍拍 不要被那種人給氣到不行 09/18 09:39
44F：→ xiaoboo0401: 世界上還是有其他好人的 09/18 09:39
45F：推 toukowenn: 拍拍 空間真的小到沒辦法躲起來嗎QQ 09/22 17:55
46F：推 wendy0301: 要把挫折困難當作練情商練耐力 服務業的真諦 10/07 10:46
47F：→ wendy0301: 但各行各業都有壓力和難處 不要放大 10/07 10:47
48F：推 monarch0301: 拍拍 是不是想買個好床墊? 10/12 20:32
49F：推 assanges: 拍拍 對沒教養的人不要放在心上 01/09 10:14
50F：→ f124: 那你怎麼不辭職? 06/05 11:34