作者monk123 (monk)
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标题[问题] 休息时间被顾客打扰
时间Wed Jul 24 22:45:23 2019
各位大大好
小弟在台铁当职代，因为车站空间不是很够，因此每次用餐都不能跟旅客完全隔绝。
总是会有一些人很烦，没有看你在用餐就一直要你帮他处理业务。
每次小弟总会说明自己是休息时间，但今天有一个老阿伯说我是顾客，你就是要回答我。
我就说我不能吃饭吗?他说对，本来就应该优先顾客的事情。
我当下气到把饭丢到地上，说我不干可以了吧。他之後就边碎碎念边走掉。
虽然事後主管有安慰我，但这件事情已经让我对旅客彻底失去耐心，很想辞职了。
请问各位大大遇到这种情况都是如何处理呢?
坦白讲，我真的很想再去找那旅客理论，心里真的很气。
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1F：推 kido770926: 客人不就都以为自己是老大 07/25 02:41
2F：推 yuhao1982: 披件便服外套再休假吧 07/25 07:49
3F：推 kaede5: 披外套，有地方就摆立牌，休息中，请稍待（几点）开始洽询 07/25 23:22
4F：→ kaede5: 之类的。。。 07/25 23:22
5F：推 ying78331: 楼上那个办法对中年人老年人无效 07/26 11:35
6F：推 kinfc2001: 没错，有些不仅是老人也无视中文直接把牌子搬开 07/26 11:48
7F：→ bobwalkerkao: 披外套 不要露出制服 像客人一样 07/26 19:40
8F：→ bobwalkerkao: 客人不会知道你是在上班时间吃饭 还是休息时间吃饭 07/26 19:41
9F：推 bluegreenyel: 无解，除非躲到旅客看不到的地方吃 07/27 01:36
10F：推 Muratlo: 这种事前辈或副座要教啊…怎麽就让你就这样在那边吃饭面 07/28 11:55
11F：→ Muratlo: 对?? 07/28 11:55
12F：→ Muratlo: 鲷堡一个人驻守，总不能不吃饭不休息吧… 07/28 11:56
13F：推 lhhsu1: 我了解你生气的原因，但穿件外套或是换衣服比较好，毕竟 07/30 21:28
14F：→ lhhsu1: 老人的想法我们改变不了，改变自己比较快速 07/30 21:28
15F：推 watson47: 拍拍，楼上建议都很好，服务业心酸肚里吞，久了就习惯了 07/30 22:24
16F：→ watson47: （泣） 07/30 22:24
17F：推 a7922a: 臭老人 08/01 00:46
18F：推 jumplikethis: 我懂 (拍拍)追上去理论也没用 你要早点看清那些人 08/01 19:53
19F：→ jumplikethis: 脑袋构造跟我们不一样(先天後天原因不明)你讲破喉咙 08/01 19:53
20F：→ jumplikethis: 也没用 08/01 19:53
21F：推 jumplikethis: 我休息时间在ATM按密码要领钱(穿外套但露出领口)被 08/01 19:56
22F：→ jumplikethis: 客人认出来，她直接抓我肩膀要我回答她问题 08/01 19:56
23F：→ jumplikethis: 他们眼中只看得见自己的问题 其他都不重要 08/01 19:57
24F：推 RENJIEYU: 做柜台更惨，中午吃饭时间，没一次有好好吃饭过… 08/02 02:57
25F：→ RENJIEYU: 上班族的休息时间=电话爆多时间 08/02 02:57
26F：→ RENJIEYU: 那是不是服务业也要拒绝接待？ 08/02 02:57
27F：推 polo125809: 办公室午休人都出去 打来也是找不到 久了电话就没了 08/02 22:15
28F：推 yuyuliu: 做服务业要有自己休息时间就是不要做服务业，结案。 08/04 14:54
29F：推 LunLin9590: 把饭砸到他脸上吧！ 所以楼上，服务业改做到死，连喘 08/04 18:53
30F：→ LunLin9590: 息时间都不该有？ 08/04 18:53
31F：→ Kerdison: 台铁职代是公务员吗？ 08/09 20:17
32F：→ Kerdison: 是的话 你管牠 一切照规矩 该你的休息时间就认真休息 吃 08/09 20:17
33F：→ Kerdison: 饭皇帝大 打扰别人吃饭很没家教 08/09 20:17
34F：→ Dcpp2015: 台铁都国营了，哪还有公务员 08/12 02:20
35F：推 tony900735: 服务业本来就没有正常用餐时间啊，我是觉得你可以跟主 08/17 21:51
36F：→ tony900735: 管商量看能否便衣外出或到车站内的座位用餐 08/17 21:51
37F：→ tony900735: 你在办公室内换便服也没用，旅客还是会找你的 08/17 21:51
38F：推 tony900735: 或是站长室内能不能用简易方式隔出休息空间 08/17 21:54
39F：推 tony900735: 至少要求个屏风隔绝视线对台铁不会太为过吧 08/17 21:58
40F：推 t88652: 很多人都不长眼的，拿了便当还披外套，只是挂识别证还是被 08/18 21:20
41F：→ t88652: 拦... 08/18 21:20
42F：推 leftwalk: 不用理他 继续吃你的饭就好 不然气死他也不会伤心 09/17 15:55
43F：推 xiaoboo0401: 拍拍 不要被那种人给气到不行 09/18 09:39
44F：→ xiaoboo0401: 世界上还是有其他好人的 09/18 09:39
45F：推 toukowenn: 拍拍 空间真的小到没办法躲起来吗QQ 09/22 17:55
46F：推 wendy0301: 要把挫折困难当作练情商练耐力 服务业的真谛 10/07 10:46
47F：→ wendy0301: 但各行各业都有压力和难处 不要放大 10/07 10:47
48F：推 monarch0301: 拍拍 是不是想买个好床垫? 10/12 20:32
49F：推 assanges: 拍拍 对没教养的人不要放在心上 01/09 10:14
50F：→ f124: 那你怎麽不辞职? 06/05 11:34