作者hansesame (sesame0520)
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標題[心情] 無理的要求又客訴
時間Thu Jan 4 15:56:31 2018
「手機排版請見諒」
小妹在工作的連鎖餐飲門市 隸屬百貨櫃位
目前已經使用電子發票 發票抬頭是百貨名稱
在12月底 的時候 遇到一位先生 拿著貼滿滿發
票帳本來到門市 要求有一張12月初 沒有打到
統編的發票 要蓋發票章
但是電子發票直接蓋發票章的話有些公司不會
成立 而且我們更新成電子發票後就沒有發票章了
因此我們能夠提供的方法就是幫他重新結帳但
相對發票上日期就會變成今天了
那位先生無法接受 希望發票上是原本的日期
因此我們將這件事轉介至百貨辦公室
辦公室表示 需有主管同意才能幫他蓋百貨的發票章
他們電話聯絡百貨主管後 得到的答案是 不能蓋.....
於是 可以幫先生退貨重結 但是他不要...
先生覺得不就是蓋個章而已為何要搞成這樣
百貨主管表示不能這樣蓋發票章
先生說你們那麼大一間公司竟然連這種小事都無法處理
然後我們就被客訴了
然後我們就被客訴了
然後我們就被客訴了
傻眼欸！！！
我們能做的都做了 努力幫你想辦法
換來這什麼莫名奇妙結局........
為我的熱情心酸啊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.77.69
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※ 編輯: hansesame (27.52.77.69), 01/04/2018 15:58:18
※ 編輯: hansesame (27.52.77.69), 01/04/2018 15:59:44
※ 編輯: hansesame (27.52.77.69), 01/04/2018 16:01:10
※ 編輯: hansesame (27.52.77.69), 01/04/2018 16:01:58
1F：推 helen7416: 百貨業多呆幾年你就會對人性失望01/05 15:44
重點是 因為要處理客訴我們聯絡他之後 他說他要客訴百貨 可是因為發票是從我們這邊
開出來的 所以客訴我們門市...
2F：推 linda0522: 我們公司也超多無腦客人，超無言的…01/05 18:31
服務業心hen累
※ 編輯: hansesame (27.52.77.69), 01/05/2018 18:38:27
3F：推 HBK: 服務業的這種情況就跟先有雞還是先有蛋一樣無解01/05 22:26
每天都遇的到 每天都覺得很煩卻無能為力 過年加油啊！
4F：推 llcjhcom: 待過微風 外國也很多無腦人啦 各國都是01/06 01:37
我也遇過外國人爸爸 東西沒有了就擺臉色給你看然後錢用丟的...
※ 編輯: hansesame (39.10.10.237), 01/06/2018 13:35:45
5F：推 maggiekiki: 推1樓...01/07 02:20
6F：推 catfour: 不管是哪種服務業 待久了 都會對人性失望=.=01/07 22:42
是啊 但偶爾遇到非常友善的客人還是會很開心的
7F：推 itsdj: 人家只是要報帳，換日期怎麼報，所以你們以後就會損失要報01/08 21:08
8F：→ itsdj: 帳的客人了01/08 21:08
我上面有打啊 我們沒有發票章 百貨辦公室又不願意蓋
9F：→ hillku: 對一般櫃檯來說只覺得幫客人這麼久只因為高層說不行就被客01/09 08:39
10F：→ hillku: 訴很幹吧 有些公司搞不好還順便叫基層寫報告01/09 08:40
是的 謝謝你的理解
※ 編輯: hansesame (27.52.130.235), 01/09/2018 13:20:06
11F：推 q0917746577: 百貨櫃真的超麻煩=‧=01/10 16:46
百貨櫃的帳尤其難搞啊.....
12F：推 ninomya: 以前在百貨當樓管，負責餐飲食品，也是遇到超多神經病跟 01/10 23:12
13F：→ ninomya: 騙子，動不動就說要投訴媒體，動不動就要賠錢，一天到晚01/10 23:12
14F：→ ninomya: 都吃壞肚子然後不看醫生不給證明卻逼你賠錢的，到後來真01/10 23:12
15F：→ ninomya: 的心超累Orz01/10 23:12
很多不分清白 覺得不爽就把態度很差掛在嘴上....明明大家盡心盡力的...
16F：推 itsdj: 嗯啊，基層都很累，明明很簡單的事情，這個case只能叫上面01/11 10:23
17F：→ itsdj: 的吃大_01/11 10:23
我們自己公司主管都挺但是隸屬人家櫃位
門市就還是要看百貨專櫃臉色...唉唉
※ 編輯: hansesame (39.8.70.84), 01/12/2018 19:59:49
18F：推 SummerWeed: 連線發票本來就不能蓋發票章，那客人要報帳應該先搞清 01/13 22:02
19F：→ SummerWeed: 楚相關法規吧 01/13 22:02
是啊...因此收到客訴實在讓人非常無奈啊...
20F：推 meow8126: 待久真的會覺得自己選錯行了...01/15 19:55
很累啊....害怕接下來的過年....（抖
※ 編輯: hansesame (27.52.12.74), 01/16/2018 20:30:23
21F：推 t88652: 不按照他的意思做就森氣氣 如果遇到好樓管都會先了解在懲 01/28 12:10
22F：→ t88652: 處 遇到不好的直接開單 01/28 12:10
23F：→ s100: 拍拍，無腦的客人真的很多，但你真的沒做錯什麼 01/29 00:09
24F：→ ilovepekomom: 辛苦了 您的辛苦我感同身受 02/10 16:57
25F：推 tony900735: 服務業日常 02/11 01:33
26F：推 AMSTERDAM14: 沒做好被客訴不是剛好而已嗎 06/20 10:12