作者hansesame (sesame0520)
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标题[心情] 无理的要求又客诉
时间Thu Jan 4 15:56:31 2018
「手机排版请见谅」
小妹在工作的连锁餐饮门市 隶属百货柜位
目前已经使用电子发票 发票抬头是百货名称
在12月底 的时候 遇到一位先生 拿着贴满满发
票帐本来到门市 要求有一张12月初 没有打到
统编的发票 要盖发票章
但是电子发票直接盖发票章的话有些公司不会
成立 而且我们更新成电子发票後就没有发票章了
因此我们能够提供的方法就是帮他重新结帐但
相对发票上日期就会变成今天了
那位先生无法接受 希望发票上是原本的日期
因此我们将这件事转介至百货办公室
办公室表示 需有主管同意才能帮他盖百货的发票章
他们电话联络百货主管後 得到的答案是 不能盖.....
於是 可以帮先生退货重结 但是他不要...
先生觉得不就是盖个章而已为何要搞成这样
百货主管表示不能这样盖发票章
先生说你们那麽大一间公司竟然连这种小事都无法处理
然後我们就被客诉了
然後我们就被客诉了
然後我们就被客诉了
傻眼欸！！！
我们能做的都做了 努力帮你想办法
换来这什麽莫名奇妙结局........
为我的热情心酸啊
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.52.77.69
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※ 编辑: hansesame (27.52.77.69), 01/04/2018 15:58:18
※ 编辑: hansesame (27.52.77.69), 01/04/2018 15:59:44
※ 编辑: hansesame (27.52.77.69), 01/04/2018 16:01:10
※ 编辑: hansesame (27.52.77.69), 01/04/2018 16:01:58
1F：推 helen7416: 百货业多呆几年你就会对人性失望01/05 15:44
重点是 因为要处理客诉我们联络他之後 他说他要客诉百货 可是因为发票是从我们这边
开出来的 所以客诉我们门市...
2F：推 linda0522: 我们公司也超多无脑客人，超无言的…01/05 18:31
服务业心hen累
※ 编辑: hansesame (27.52.77.69), 01/05/2018 18:38:27
3F：推 HBK: 服务业的这种情况就跟先有鸡还是先有蛋一样无解01/05 22:26
每天都遇的到 每天都觉得很烦却无能为力 过年加油啊！
4F：推 llcjhcom: 待过微风 外国也很多无脑人啦 各国都是01/06 01:37
我也遇过外国人爸爸 东西没有了就摆脸色给你看然後钱用丢的...
※ 编辑: hansesame (39.10.10.237), 01/06/2018 13:35:45
5F：推 maggiekiki: 推1楼...01/07 02:20
6F：推 catfour: 不管是哪种服务业 待久了 都会对人性失望=.=01/07 22:42
是啊 但偶尔遇到非常友善的客人还是会很开心的
7F：推 itsdj: 人家只是要报帐，换日期怎麽报，所以你们以後就会损失要报01/08 21:08
8F：→ itsdj: 帐的客人了01/08 21:08
我上面有打啊 我们没有发票章 百货办公室又不愿意盖
9F：→ hillku: 对一般柜台来说只觉得帮客人这麽久只因为高层说不行就被客01/09 08:39
10F：→ hillku: 诉很干吧 有些公司搞不好还顺便叫基层写报告01/09 08:40
是的 谢谢你的理解
※ 编辑: hansesame (27.52.130.235), 01/09/2018 13:20:06
11F：推 q0917746577: 百货柜真的超麻烦=‧=01/10 16:46
百货柜的帐尤其难搞啊.....
12F：推 ninomya: 以前在百货当楼管，负责餐饮食品，也是遇到超多神经病跟 01/10 23:12
13F：→ ninomya: 骗子，动不动就说要投诉媒体，动不动就要赔钱，一天到晚01/10 23:12
14F：→ ninomya: 都吃坏肚子然後不看医生不给证明却逼你赔钱的，到後来真01/10 23:12
15F：→ ninomya: 的心超累Orz01/10 23:12
很多不分清白 觉得不爽就把态度很差挂在嘴上....明明大家尽心尽力的...
16F：推 itsdj: 嗯啊，基层都很累，明明很简单的事情，这个case只能叫上面01/11 10:23
17F：→ itsdj: 的吃大_01/11 10:23
我们自己公司主管都挺但是隶属人家柜位
门市就还是要看百货专柜脸色...唉唉
※ 编辑: hansesame (39.8.70.84), 01/12/2018 19:59:49
18F：推 SummerWeed: 连线发票本来就不能盖发票章，那客人要报帐应该先搞清 01/13 22:02
19F：→ SummerWeed: 楚相关法规吧 01/13 22:02
是啊...因此收到客诉实在让人非常无奈啊...
20F：推 meow8126: 待久真的会觉得自己选错行了...01/15 19:55
很累啊....害怕接下来的过年....（抖
※ 编辑: hansesame (27.52.12.74), 01/16/2018 20:30:23
21F：推 t88652: 不按照他的意思做就森气气 如果遇到好楼管都会先了解在惩 01/28 12:10
22F：→ t88652: 处 遇到不好的直接开单 01/28 12:10
23F：→ s100: 拍拍，无脑的客人真的很多，但你真的没做错什麽 01/29 00:09
24F：→ ilovepekomom: 辛苦了 您的辛苦我感同身受 02/10 16:57
25F：推 tony900735: 服务业日常 02/11 01:33
26F：推 AMSTERDAM14: 没做好被客诉不是刚好而已吗 06/20 10:12