作者tony900735 (大頭)
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標題[閒聊] 超賣了，大家會怎麼辦？
時間Wed Apr 12 23:08:36 2017
這幾天最熱門的事情應該就是聯航機位超賣，然後報警把客人趕走的事情吧...我想會是
很值得服務業去學習的負面客服教材~
在旅館如果房間超賣，以個人之前工作的旅館而言，若在全館沒有選擇+客人有做確認保
證的狀況下，會幫客人安排附近等級相同的旅館房間，在客人抵達時由主管陪同到新旅館
入住，以把客人的不滿盡量降低~
在各位的職場，若遇到超賣的狀況，大家會如何處理呢？
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※ 編輯: tony900735 (114.136.213.56), 04/12/2017 23:09:36
1F：→ saram: 你會拖行李嗎？ 04/16 23:41
2F：→ tony900735: 會的 04/17 13:19
3F：推 t89566985: Walk out 正解 05/17 01:44