作者holic0824 (cuxi)
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標題[心情] 被投訴了(內文長，慎入)
時間Sat Jul 25 23:32:23 2015
（手機排版+第一次發文，如果傷眼，先說抱歉。）
我是在超市擔任工讀生，負責收銀，這是我第一次接觸到這種類型的打工，有點不習慣，
而且今年才高三畢而已。
事情的發生是這樣：有一次結到一位客人，他買了東西，又要了一個購物袋
由於他買了容易漏湯的東西，希望有一個透明塑膠袋可以裝
（有去過超市的應該都知道，超市都會放透明塑膠袋來讓客人裝東西）
然後我就比向塑膠袋的方向，讓他自己去拿，最後結完帳，我沒有幫他裝進塑膠袋
（因為後面排隊結賬的人有點多）
而且我想說他旁邊還有一個人，所以我就沒裝（我承認我錯了，我應該再怎麼忙都要裝的
）
結果他就等我結完帳，大聲的對我說要投訴我，還要我講自己的名字，然後要調監視器出
來看。
那個時候我一頭霧水，他就說我比向透明塑膠袋的時候態度很不好
（我當下聽到很無言，我因為在結帳，而且不方便離開櫃台，所以請他去拿。）
然後又說我沒有把東西裝進袋子裡，他就說有哪個服務業是不會幫客人裝東西的......
接著又說我在囂張什麼，他還說他也是服務業的.........（省）
最後，當然也不能硬碰硬啊，所以就和他道歉，結果他就邊罵邊走出去了。
事後一想，感覺很委屈，可是又不能丟著工作不管。所以還是默默的繼續結帳，老實說，
當下眼淚都飆出來了，可是還是要忍住。
從這件事我領悟到了很多，服務業真的很辛苦，當然我也有錯，所以我還是會改正我的態
度。
希望版上的各位能幫我指出我錯的地方，我會改進的。
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※ 編輯: holic0824 (61.224.220.188), 07/25/2015 23:33:04
1F：推 nadoka: 你錯在在台灣當服務業 拍拍 07/26 00:18
2F：→ nadoka: 習慣就好，這種人都是在外被欺負只好出來欺負別人找成就感 07/26 00:19
3F：→ nadoka: 我還被某爸爸拿來教育兒子說 公務員就是欠罵!!!! 07/26 00:22
4F：→ nadoka: 其實我只是在公營機關的櫃台小PT而已XDD 07/26 00:23
覺得為甚麼不能將心比心一下,我也是人生父母養的阿!公務員就是欠罵那句也太over,公務員有錯嗎??
推
TD1108: 真的習慣就好，只要是直接對客人沒有不會遇到瘋子的。 07/26 01:00
謝謝你,只是感覺很挫折,果然我還是經歷不夠阿!遇到瘋子的話,心理要調適很好,看來我要學會喜怒不形於色了,哈哈
5F：推 lo39: 直接比向那裡有說話嗎？最好是告訴他不好意思塑膠袋在那裡可 07/26 01:40
6F：→ lo39: 能要請您過去拿哦（笑），說了這句還盧小的就真的沒救 07/26 01:40
好,我要學起來,避免以後遇到這種客人,又要投訴我,謝謝.
7F：推 tunago: 加油！！ 07/26 10:20
謝謝,我心情好很多了,要調適好心情面對工作了:)
※ 編輯: holic0824 (61.224.196.56), 07/26/2015 11:30:59
8F：推 tearless: 加油 07/26 15:38
9F：推 dreamymist: 辛苦了，現在很多人都被慣壞。 07/26 21:41
10F：推 t2294751: 辛苦了 這真的沒什麼，下次記得微笑就好 不要被奧客影響 07/27 17:50
11F：→ t2294751: 心情了 07/27 17:50
12F：推 shaniayun: 很多客人不對他百分百燦爛微笑就認為態度不好不禮貌啊 07/28 04:20
13F：→ shaniayun: 超有事 自己是服務業就應該更體諒別人吧 而不是又出來 07/28 04:20
14F：→ shaniayun: 欺負其他服務你的人 07/28 04:20
15F：推 chan1006: 原po加油，別想太多 07/28 06:33
16F：→ holic0824: 我是原po，真的很謝謝大家的關心。我的心情好了很多了 07/28 23:56
17F：→ holic0824: ，原來這個社會還是很溫暖的^_^ 07/28 23:56
18F：推 kerrylyn: 真的不用太在意 這世道奧客一堆 我在旅館工作 07/29 02:43
19F：→ kerrylyn: 不管你服務態度再怎麼好 要挑你錯的客人怎樣都能講 07/29 02:44
20F：→ kerrylyn: 我也常常被投訴服務態度不好 但是我想說 客人寵不得! 07/29 02:44
21F：→ kerrylyn: 很多客人可是把得寸進尺四個字發揮到淋漓盡致的! 07/29 02:45
22F：推 rich78103: 不用理會~辛苦了!就是個自以為花小錢卻想當大爺的人而 07/30 12:01
23F：→ holic0824: 感覺好像不能一直縱容客人，太誇張的時候還是要懂得反 07/30 23:41
24F：→ holic0824: 擊對吧！ 07/30 23:41
25F：→ SomeShang: 奧客都說自己也是做服務業的，問過周遭所有服務業的朋 07/31 02:14
26F：→ SomeShang: 友，都不會去為難其他人 07/31 02:14
27F：→ wuch506: 笑笑的然後講說後面有人在等 不能離開工作崗位 講點理性 08/11 02:48
28F：→ wuch506: 的 有智商的話 這樣大家就知道頭腦裝屎的是誰了 08/11 02:48
29F：→ complexe: 不講話用比的 給人家感覺真的很差 接下來做的就算沒這 08/14 13:44
30F：→ complexe: 麼差 也已經先讓人不舒服了 才會導致接下來大不爽客訴你 08/14 13:44
31F：→ complexe: 都高三了 不知道用比的不說話很沒禮貌 跟服務業無關... 08/14 13:48
32F：推 l1234568790: 你錯在臺灣當服務業無誤 09/08 23:09
33F：推 darkcaster: 我都刷完東西最後再幫客人裝袋 10/09 10:03
34F：→ darkcaster: 換後面的客人罵前面的客人不主動裝袋 10/09 10:03
35F：推 Starfire: 你沒錯，同樣從事服務業的人未必會去體諒服務業，有些 03/24 13:30
36F：→ Starfire: 甚至下班後去虐待其他同行！忙亂時無法面面俱到是人之 03/24 13:30
37F：→ Starfire: 常情，有點同理心的人會知道這時該自己裝袋，因為這個 03/24 13:30
38F：→ Starfire: 理由客訴的人可能心靈匱乏/自卑/自我中心，這時公司處 03/24 13:30
39F：→ Starfire: 理的態度可觀察這個企業有沒有尊重員工，還是為了賺錢 03/24 13:30
40F：→ Starfire: 顧客至上 03/24 13:30