作者holic0824 (cuxi)
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标题[心情] 被投诉了(内文长，慎入)
时间Sat Jul 25 23:32:23 2015
（手机排版+第一次发文，如果伤眼，先说抱歉。）
我是在超市担任工读生，负责收银，这是我第一次接触到这种类型的打工，有点不习惯，
而且今年才高三毕而已。
事情的发生是这样：有一次结到一位客人，他买了东西，又要了一个购物袋
由於他买了容易漏汤的东西，希望有一个透明塑胶袋可以装
（有去过超市的应该都知道，超市都会放透明塑胶袋来让客人装东西）
然後我就比向塑胶袋的方向，让他自己去拿，最後结完帐，我没有帮他装进塑胶袋
（因为後面排队结账的人有点多）
而且我想说他旁边还有一个人，所以我就没装（我承认我错了，我应该再怎麽忙都要装的
）
结果他就等我结完帐，大声的对我说要投诉我，还要我讲自己的名字，然後要调监视器出
来看。
那个时候我一头雾水，他就说我比向透明塑胶袋的时候态度很不好
（我当下听到很无言，我因为在结帐，而且不方便离开柜台，所以请他去拿。）
然後又说我没有把东西装进袋子里，他就说有哪个服务业是不会帮客人装东西的......
接着又说我在嚣张什麽，他还说他也是服务业的.........（省）
最後，当然也不能硬碰硬啊，所以就和他道歉，结果他就边骂边走出去了。
事後一想，感觉很委屈，可是又不能丢着工作不管。所以还是默默的继续结帐，老实说，
当下眼泪都飙出来了，可是还是要忍住。
从这件事我领悟到了很多，服务业真的很辛苦，当然我也有错，所以我还是会改正我的态
度。
希望版上的各位能帮我指出我错的地方，我会改进的。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.224.220.188
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※ 编辑: holic0824 (61.224.220.188), 07/25/2015 23:33:04
1F：推 nadoka: 你错在在台湾当服务业 拍拍 07/26 00:18
2F：→ nadoka: 习惯就好，这种人都是在外被欺负只好出来欺负别人找成就感 07/26 00:19
3F：→ nadoka: 我还被某爸爸拿来教育儿子说 公务员就是欠骂!!!! 07/26 00:22
4F：→ nadoka: 其实我只是在公营机关的柜台小PT而已XDD 07/26 00:23
觉得为甚麽不能将心比心一下,我也是人生父母养的阿!公务员就是欠骂那句也太over,公务员有错吗??
推
TD1108: 真的习惯就好，只要是直接对客人没有不会遇到疯子的。 07/26 01:00
谢谢你,只是感觉很挫折,果然我还是经历不够阿!遇到疯子的话,心理要调适很好,看来我要学会喜怒不形於色了,哈哈
5F：推 lo39: 直接比向那里有说话吗？最好是告诉他不好意思塑胶袋在那里可 07/26 01:40
6F：→ lo39: 能要请您过去拿哦（笑），说了这句还卢小的就真的没救 07/26 01:40
好,我要学起来,避免以後遇到这种客人,又要投诉我,谢谢.
7F：推 tunago: 加油！！ 07/26 10:20
谢谢,我心情好很多了,要调适好心情面对工作了:)
※ 编辑: holic0824 (61.224.196.56), 07/26/2015 11:30:59
8F：推 tearless: 加油 07/26 15:38
9F：推 dreamymist: 辛苦了，现在很多人都被惯坏。 07/26 21:41
10F：推 t2294751: 辛苦了 这真的没什麽，下次记得微笑就好 不要被奥客影响 07/27 17:50
11F：→ t2294751: 心情了 07/27 17:50
12F：推 shaniayun: 很多客人不对他百分百灿烂微笑就认为态度不好不礼貌啊 07/28 04:20
13F：→ shaniayun: 超有事 自己是服务业就应该更体谅别人吧 而不是又出来 07/28 04:20
14F：→ shaniayun: 欺负其他服务你的人 07/28 04:20
15F：推 chan1006: 原po加油，别想太多 07/28 06:33
16F：→ holic0824: 我是原po，真的很谢谢大家的关心。我的心情好了很多了 07/28 23:56
17F：→ holic0824: ，原来这个社会还是很温暖的^_^ 07/28 23:56
18F：推 kerrylyn: 真的不用太在意 这世道奥客一堆 我在旅馆工作 07/29 02:43
19F：→ kerrylyn: 不管你服务态度再怎麽好 要挑你错的客人怎样都能讲 07/29 02:44
20F：→ kerrylyn: 我也常常被投诉服务态度不好 但是我想说 客人宠不得! 07/29 02:44
21F：→ kerrylyn: 很多客人可是把得寸进尺四个字发挥到淋漓尽致的! 07/29 02:45
22F：推 rich78103: 不用理会~辛苦了!就是个自以为花小钱却想当大爷的人而 07/30 12:01
23F：→ holic0824: 感觉好像不能一直纵容客人，太夸张的时候还是要懂得反 07/30 23:41
24F：→ holic0824: 击对吧！ 07/30 23:41
25F：→ SomeShang: 奥客都说自己也是做服务业的，问过周遭所有服务业的朋 07/31 02:14
26F：→ SomeShang: 友，都不会去为难其他人 07/31 02:14
27F：→ wuch506: 笑笑的然後讲说後面有人在等 不能离开工作岗位 讲点理性 08/11 02:48
28F：→ wuch506: 的 有智商的话 这样大家就知道头脑装屎的是谁了 08/11 02:48
29F：→ complexe: 不讲话用比的 给人家感觉真的很差 接下来做的就算没这 08/14 13:44
30F：→ complexe: 麽差 也已经先让人不舒服了 才会导致接下来大不爽客诉你 08/14 13:44
31F：→ complexe: 都高三了 不知道用比的不说话很没礼貌 跟服务业无关... 08/14 13:48
32F：推 l1234568790: 你错在台湾当服务业无误 09/08 23:09
33F：推 darkcaster: 我都刷完东西最後再帮客人装袋 10/09 10:03
34F：→ darkcaster: 换後面的客人骂前面的客人不主动装袋 10/09 10:03
35F：推 Starfire: 你没错，同样从事服务业的人未必会去体谅服务业，有些 03/24 13:30
36F：→ Starfire: 甚至下班後去虐待其他同行！忙乱时无法面面俱到是人之 03/24 13:30
37F：→ Starfire: 常情，有点同理心的人会知道这时该自己装袋，因为这个 03/24 13:30
38F：→ Starfire: 理由客诉的人可能心灵匮乏/自卑/自我中心，这时公司处 03/24 13:30
39F：→ Starfire: 理的态度可观察这个企业有没有尊重员工，还是为了赚钱 03/24 13:30
40F：→ Starfire: 顾客至上 03/24 13:30