作者gm80123 (吃魚的貓)
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標題[問題] 第一次做服務業
時間Wed Dec 10 12:33:17 2014
小妹第一次做服務業
其實工作之前一直有輕鬱症和人際焦慮症
在家修養一陣子後
發現自己可以正眼對人說話以及給予他人笑容時
就決定出來工作了
在生病期間印象最深的就是便利商店店員的招牌笑容
讓我也想要把笑容帶給大家所以決定服務業
第一次投履歷就上了超開心的
在裡面學了幾天後發現跟本是在做推銷
不過我抱著既然來做了就要靶工作做好的心態努力向前輩學習
現在遇到的問題是
1.前輩是服務業很厲害的人 術語什麼用的淋漓盡致 可是教我時也用那些術語（說穿了就是打太極和鬼打牆） 我再努力問下去前輩就說客人不會問那麼多
2.前輩很聰明也很敢講話 在背推銷方案時他一直跟我說常用就會了不用那麼努力死背 當我結巴時他又說我怎麼都沒記起來 上班時間長只能在工作的地方沒客人時背（前輩就在旁邊）
3.如果語氣沒有凌駕在客人之上就會被客人看不起和欺負 是所有服務業都這樣嗎？因為好像跟我的初衷背道而馳了
4是抱怨.前輩真心討厭我的個性 上班要努力迎合前輩的個性又要偷背方案又要對付客人 唉…
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1F：→ gm80123: 手機發文好奇怪 第一個3.請幫我略過 12/10 12:35
2F：推 cancern: 也是有視客人需要才服務的店阿 不需要一直向客人猛推商品 12/10 12:44
3F：推 operaghost: 沒有歧視，但做服務業只會讓病情加重(復發) 12/10 18:19
4F：→ operaghost: 我沒病都快做到有病了 12/10 18:19
5F：→ fishshia1988: 沒病真的會做到有病+1 12/10 19:53
6F：推 paremoon: 想問一下原波做多久了？感覺沒有很久，每個工作都有所 12/10 21:47
7F：→ paremoon: 需基本知識與技能，即使是便利店員也需要銷售/收銀/上架 12/10 21:47
8F：→ paremoon: /盤點/清潔等工作，原波第一次做服務業就當作學習別想 12/10 21:47
9F：→ paremoon: 太多，該記的該做的把它學好，至於跟客人應對進退和話術 12/10 21:47
10F：→ paremoon: 就是邊做邊學，態度有禮貌語氣好不卑不亢，不確定的事別 12/10 21:47
11F：→ paremoon: 跟客人肯定或誇大 先跟主管確認後再回答客人 基本上不會 12/10 21:47
12F：→ paremoon: 出什麼錯 12/10 21:47
13F：→ gm80123: 不到一個月XD 我老實說了吧！是做電信業 發完文慢慢爬服 12/10 22:01
14F：→ gm80123: 務業版的文以後發現原來這行業真的很容易讓人心裡感到疲 12/10 22:01
15F：→ gm80123: 憊 12/10 22:01
16F：推 p123: 沒病都變有病+1 XD 12/11 00:41
17F：推 p123: 說真的牽扯到業績之類的多少需要一點推銷話術啦，難免的～ 12/11 00:43
18F：→ stay0316: 沒病都會被氣到有病 每天都會有奇葩來… 12/11 03:45
19F：→ gm80123: 跟前輩相處也是個問題……我是社會新鮮人他是從未成年就 12/11 07:26
20F：→ gm80123: 在社會打滾的人…… 12/11 07:26
21F：→ SakuraHaRen: 每個人的銷售服務方式都不同，別人的都是參考，真的 12/13 01:26
22F：→ SakuraHaRen: 有心你會找到最適合自己的服務方式，不需要一昧模仿 12/13 01:27
23F：→ SakuraHaRen: 我也不推薦死背，但你要了解，然後多講多嘗試，真不 12/13 01:28
24F：→ SakuraHaRen: 行就....背起來吧...作久真的不太需要背XD 12/13 01:29
25F：推 sam91007: 別太過於奴性！ 12/18 11:39
26F：推 coiny28: 語氣沒有凌駕客人這點蠻重要的 12/19 01:38
27F：→ coiny28: 做的好還可以帶出常客 12/19 01:38
28F：推 coiny28: ……我是說整個人散發的氣場說話的話術……掌握好的話至 12/19 01:41
29F：→ coiny28: 少便利商店店員你幾乎贏一半…… XD 剛剛沒睡醒不知道在 12/19 01:41
30F：→ coiny28: 打什麼 12/19 01:41