作者gm80123 (吃鱼的猫)
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标题[问题] 第一次做服务业
时间Wed Dec 10 12:33:17 2014
小妹第一次做服务业
其实工作之前一直有轻郁症和人际焦虑症
在家修养一阵子後
发现自己可以正眼对人说话以及给予他人笑容时
就决定出来工作了
在生病期间印象最深的就是便利商店店员的招牌笑容
让我也想要把笑容带给大家所以决定服务业
第一次投履历就上了超开心的
在里面学了几天後发现跟本是在做推销
不过我抱着既然来做了就要靶工作做好的心态努力向前辈学习
现在遇到的问题是
1.前辈是服务业很厉害的人 术语什麽用的淋漓尽致 可是教我时也用那些术语（说穿了就是打太极和鬼打墙） 我再努力问下去前辈就说客人不会问那麽多
2.前辈很聪明也很敢讲话 在背推销方案时他一直跟我说常用就会了不用那麽努力死背 当我结巴时他又说我怎麽都没记起来 上班时间长只能在工作的地方没客人时背（前辈就在旁边）
3.如果语气没有凌驾在客人之上就会被客人看不起和欺负 是所有服务业都这样吗？因为好像跟我的初衷背道而驰了
4是抱怨.前辈真心讨厌我的个性 上班要努力迎合前辈的个性又要偷背方案又要对付客人 唉…
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1F：→ gm80123: 手机发文好奇怪 第一个3.请帮我略过 12/10 12:35
2F：推 cancern: 也是有视客人需要才服务的店阿 不需要一直向客人猛推商品 12/10 12:44
3F：推 operaghost: 没有歧视，但做服务业只会让病情加重(复发) 12/10 18:19
4F：→ operaghost: 我没病都快做到有病了 12/10 18:19
5F：→ fishshia1988: 没病真的会做到有病+1 12/10 19:53
6F：推 paremoon: 想问一下原波做多久了？感觉没有很久，每个工作都有所 12/10 21:47
7F：→ paremoon: 需基本知识与技能，即使是便利店员也需要销售/收银/上架 12/10 21:47
8F：→ paremoon: /盘点/清洁等工作，原波第一次做服务业就当作学习别想 12/10 21:47
9F：→ paremoon: 太多，该记的该做的把它学好，至於跟客人应对进退和话术 12/10 21:47
10F：→ paremoon: 就是边做边学，态度有礼貌语气好不卑不亢，不确定的事别 12/10 21:47
11F：→ paremoon: 跟客人肯定或夸大 先跟主管确认後再回答客人 基本上不会 12/10 21:47
12F：→ paremoon: 出什麽错 12/10 21:47
13F：→ gm80123: 不到一个月XD 我老实说了吧！是做电信业 发完文慢慢爬服 12/10 22:01
14F：→ gm80123: 务业版的文以後发现原来这行业真的很容易让人心里感到疲 12/10 22:01
15F：→ gm80123: 惫 12/10 22:01
16F：推 p123: 没病都变有病+1 XD 12/11 00:41
17F：推 p123: 说真的牵扯到业绩之类的多少需要一点推销话术啦，难免的～ 12/11 00:43
18F：→ stay0316: 没病都会被气到有病 每天都会有奇葩来… 12/11 03:45
19F：→ gm80123: 跟前辈相处也是个问题……我是社会新鲜人他是从未成年就 12/11 07:26
20F：→ gm80123: 在社会打滚的人…… 12/11 07:26
21F：→ SakuraHaRen: 每个人的销售服务方式都不同，别人的都是参考，真的 12/13 01:26
22F：→ SakuraHaRen: 有心你会找到最适合自己的服务方式，不需要一昧模仿 12/13 01:27
23F：→ SakuraHaRen: 我也不推荐死背，但你要了解，然後多讲多尝试，真不 12/13 01:28
24F：→ SakuraHaRen: 行就....背起来吧...作久真的不太需要背XD 12/13 01:29
25F：推 sam91007: 别太过於奴性！ 12/18 11:39
26F：推 coiny28: 语气没有凌驾客人这点蛮重要的 12/19 01:38
27F：→ coiny28: 做的好还可以带出常客 12/19 01:38
28F：推 coiny28: ……我是说整个人散发的气场说话的话术……掌握好的话至 12/19 01:41
29F：→ coiny28: 少便利商店店员你几乎赢一半…… XD 刚刚没睡醒不知道在 12/19 01:41
30F：→ coiny28: 打什麽 12/19 01:41