作者Bonnie00083 (Bonnie00083)
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標題[分享] 從事飯店業的請進
時間Tue Sep 16 14:40:14 2014
每天遇到的客人千奇百怪，有時客人的舉動真的是意想不到，歡迎同業的伙伴一起來討論您我所遇到的事，我也想多學習待客之道！
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1F：推 Bobogood: 推一個，，一起叫罵瘋子客吧！ 09/16 23:04
2F：→ Bonnie00083: 真的！雖然肯發表內心的話，由衷感謝並改進，但無理 09/16 23:27
3F：→ Bonnie00083: 取鬧的，則是笑話一則 09/16 23:28
4F：推 HATSUMOMO: 進飯店業後開始需要鎮定劑… 09/17 00:10
5F：推 rin222: 想借標題請問一下有前輩推薦哪間飯店的福利制度比較好嗎? 09/17 00:14
6F：→ rin222: 剛爬了板最近看的君O(京站旁)好像風評有點... 09/17 00:15
7F：推 rin222: 例如晶華君品君悅這幾間有經驗的前輩如果不方便po文的話可 09/17 00:19
8F：→ rin222: 以站內信提供您的經驗嗎?謝謝 ><!! 09/17 00:20
9F：→ rin222: 主要是接待人員為主的工作經驗 各位都辛苦了><! 謝謝 09/17 00:22
10F：→ Bonnie00083: H大，同感！ 09/17 14:44
11F：推 butlrut: 除了鎮定劑還要有超人的體力..... 09/17 17:40
12F：→ Bonnie00083: 還有無限擴充的腦容量！ 09/18 01:01
13F：推 fishrice: 也不是說客人千奇百怪,每個人對服務的定位標準都不同, 09/19 12:12
14F：→ fishrice: 所以提供一樣的服務給不一樣的人,得到的feedback當然不 09/19 12:15
15F：→ fishrice: 同,有些人住五星飯店跟住自己家一樣,覺得小錢根本沒啥, 09/19 12:16
16F：→ fishrice: 有些人可能存大半輩子的錢來新婚蜜月或慶祝生日,所以 09/19 12:17
17F：→ fishrice: 後者的對服務的期許相對的就會非常高,當服務品質不在他 09/19 12:18
18F：→ fishrice: 期許的這麼高的時候,就會大發飆... 09/19 12:19
19F：推 fishrice: 之前的主管常常告訴我們每個complaint背後都有一定的理 09/19 12:25
20F：→ fishrice: 由,不過近期看了台灣新聞,我想這應該不太適用於台灣消費 09/19 12:25
21F：→ fishrice: 者身上XD.. 09/19 12:26