作者n904230 (麗子)
看板ServiceInfo
標題[心情] 半夜可以不要line業務嗎？
時間Tue Jan 28 17:30:42 2014
小妹在某旅遊上班，為了方便客人傳護照影本訂機位才給line，但確讓自己莫名成了旅版1999
話說有一天這位貴賓，在週五凌十二點多傳line說要退訂金！當時小妹早已不知跟周公下了幾盤棋了！且隔天週休，正適合補眠！中午起床看到這位貴賓的line，立即回覆相關作業！誰知，早在本人回覆他前，他早就在本公司網站留言說，因為只有業務的line
可聯繫，且業務對line愛理不理！！！！！請問，你有事嗎？你怎麼不先說你三更半夜傳line業務沒回？然後給你的名片上面印的電話只是阿拉伯數字嗎？有事為何不打電話到公司？！line來line去的，你以為業務都不用休假不用睡覺都是24小時待命？？你的事再怎麼急下班時間是有誰可以幫你作業？航空公司下班了誰幫你退票？酒店訂房部是24小時上班是吧？！你的事有急到需要業務半夜回覆嗎？換個角度想若是業務半夜扣你問你要不要報名你可以接受嗎？
--
Sent from my Android
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.80.30.78
1F：推 maggiekiki:千萬別把私人電話通訊方式給客人！！ 01/28 17:45
2F：推 EVAshinji:同行+1 這無解，我也常收到客人這樣子，冏 01/28 17:58
3F：→ EVAshinji:以為我們24HR待命，我們不是夜貓子啊 01/28 17:58
4F：→ n904230:唉！我也不想咩！電話號碼沒給只給line我讀了就回，因為 01/28 19:33
5F：→ n904230:怕像之前有同事被客訴原因是客人（凌晨三點傳line）業務 01/28 19:33
6F：→ n904230:讀了隔天早上八點半“才”回！客人就客訴說業務不敬業要 01/28 19:33
7F：→ n904230:換業務！！！ 01/28 19:33
8F：推 hipposman:想賺錢就認命吧～無解 那些人 出來跑的總有一天要還的 01/28 19:40
9F：→ n904230:我不認為想賺錢就要認命！就算是警消人員被一般大眾認知 01/28 19:45
10F：→ n904230:為24小時待命，也不該在人家下班休假時為了不是出人命的 01/28 19:45
11F：→ n904230:急事而被打擾！ 01/28 19:45
12F：推 Tillandsia:拍拍...他有病吧~ 01/28 20:04
13F：→ hipposman:因為對某些人來說就算不是出人命的也是急事，你不能改變 01/28 20:09
14F：→ hipposman:他的想法跟做法 只能讓自己接受 拍拍 這真的是宿命無解 01/28 20:10
15F：→ hipposman:直接跟他說 喊半天會改的早就改了 不會改的 一樣不會改 01/28 20:10
16F：→ hipposman:有本事有能力就放棄這個case換個工作 不然 只能吞下（唉 01/28 20:12
17F：推 EVAshinji:客人總以為我們是24小時開業。 飛機有飛、手機有開 01/29 10:04
18F：→ EVAshinji:但系統在辦公室，航空公司office的小姐沒上班，還不是不 01/29 10:05
19F：→ EVAshinji:能處理… 半夜3點，是要怎處理?? 01/29 10:05
20F：→ n904230:所以…當這客人說要 01/29 17:05
21F：→ n904230:取消，只好照著合約走，取消後他要再換誰服務，就不關我 01/29 17:05
22F：→ n904230:的事啦！話說我也蠻常排客人的，寧願收五組*2位好處理的 01/29 17:05
23F：→ n904230:客人也不太想收一組十個，忙半天客人還不滿意沒送機場接送 01/29 17:05
24F：→ n904230:！ 01/29 17:05
25F：推 seven0810:我男友也是業務，這很正常 01/29 18:23
26F：→ seven0810:常常兩三點line他問車子的問題…… 01/29 18:23
27F：→ n904230:其實這真的不正常！目前我的做法就是在line上直接key非上 01/29 19:17
28F：→ n904230:班時間一律不看不聽不回業務問題，有急事請打公司電話， 01/29 19:17
29F：→ n904230:值班人員會協助處理，對於無法接受的必境是個案，會半夜 01/29 19:17
30F：→ n904230:扣業務的也是個案，我寧願放棄個案也不想為了個案賠上健康 01/29 19:17
31F：→ n904230:！個案不值得！ 01/29 19:17
32F：推 EVAshinji:有時不是不回，而是根本沒辦法處理事情，時間地點都不對 01/30 00:37
33F：→ n904230:是咩！看到業務半夜回你，明天進公司處理！醬就比較開心 01/30 10:21
34F：→ n904230:嗎？ 01/30 10:21
35F：推 kumo0130:我也有收過半夜一點半的line 無奈+1 02/03 10:33
36F：推 sweetpotapo:有病的客人很多啊 02/08 03:48
37F：推 good00609:辦2隻手機吧 很多業務都這樣 放假誰想接客戶 02/18 14:16