作者ellan810227 (JADE)
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標題[分享] 有時總覺得台灣消費者意識根本不是抬高
時間Tue Sep 17 11:35:33 2013
(此版首PO~)
講實在 做那麼多年電話客服接過很多亞洲人電話
台灣人滿叫人失望的
台灣人懶散 卻把責人都推卸在別人身上
客服為了客戶的權益請客人協助測試
只有台灣人會出現不配合的情形
"我為什麼要試?試了也不會好!我知道是你們的問題!"
一句話推個一乾二淨
台灣人自以為消費意識抬頭
卻完全不懂得尊重服務者
不尊重服務者 損失最大的絕對是自己 可不是客服
客服可以不要在麻煩你 反正問題有沒有解決 根本不重要
你願意配合 尊重服務者
服務者越樂意為你服務更多 反正只是一通電話
畢竟一通電話都打來了
客服人員也只想要好好處理掉 免得夜長夢多
不願意配合 就不要怪客服人員 因為是自己造成的
也許是台灣服務業太好 才導致台灣奧客最多吧!
當然 ! 以上言論決不包含好客人!
好客人我們會願意不厭其煩的幫助
因為一樣是一通電話
客服寧可接到好客人接到手軟 也不要遇到一個奧客
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.220.39.180
1F：推 EVAshinji:中肯！ 服務業難為就在此… 09/17 11:37
2F：→ ellan810227:服務業可不是服侍業 消費者常常把服務業當僕人 09/17 11:40
3F：→ prkfcpr:那也是老闆強加在員工身上的，看看王品，太過了 09/17 17:18
4F：推 nadoka:真的，有人連插頭沒插都打電話飆客服，根本有病 09/17 20:42
5F：→ prkfcpr:以前當過宅配人員，收退貨時我跑去樓上找她，只是公司我 09/17 21:18
6F：→ prkfcpr:不方便進去，我請顧客拿出來，她出來就說你不怕我客訴喔 09/17 21:19
7F：推 yoaloha:現在大部分的上班族根本把自己從老闆那裏的壓力加諸到別人 09/17 23:28
8F：→ yoaloha:身上 很多人自以為有花錢你就是該把我奉為上賓= = 09/17 23:29
9F：推 louis5265:你說得很對!!贊成~~ 09/18 12:12
10F：→ louis5265:就算服務水準提高,但是一想到對方是奧客... 09/18 12:13
11F：推 sheeny:真的,我們要的也只是尊重! 09/18 17:52
12F：推 mozzoro:台灣人就是有花錢是老大的心態啊!有時候根本無理取鬧 09/19 23:59
13F：推 kawababy:沒辦法，台灣現在金錢掛帥，有錢就是老大。 09/21 10:55
14F：→ kawababy:很多人整天在外面被有錢人洗臉，逮到機會就洗客服。 09/21 10:56
15F：→ mncr:要是這些人智商夠 就不會瞎嚷嚷了 你就同情他們吧 09/26 01:37
16F：推 nyxisis:還遇過客人走出店後手機在路上掉了，跑回來飆三字經罵我 10/06 01:43
17F：→ nyxisis:們害他掉手機……真想灌他一拳，根本智能低下 10/06 01:43
18F：推 sskkyyuu:推!! 11/24 00:28