我是原PO 據悉 直接送客人一份一模一樣的餐點 是該店督導的指示 該店是交流道下的大店 營業額大 客人多 客訴也跟著多 此方法是解決客訴最快的方法 有鄉民說 如果可以 他會給那個管理組考核乙等 我想 當時他如果沒有照著督導指示行動 考核才會變成乙等吧... 對啦對啦 這也是寵壞客人最快的方法啦 WTF勒!! 害客人常常來我們店找碴 說 " 某某店就可以怎樣怎樣 你們店就不行 " 之前點套餐 +29 送四塊麥克雞塊 限定一份套餐 只能加點一份 有位婦人 說要加點四份 說她家兩隻狗要各吃一份 她和她兒子一人一份 我們告知 一份餐點只能加點一份 她就開罵 " 某某店就讓我加四份 為什麼你們就只能加三份 " 不好意思 我們一份餐點就只能加一份 " 說什麼一份餐點只能加一份 那你們要明文規定 要寫出來啊 " ( 指著收銀機上面的字卡 ) 這上面有寫 一份套餐只能加點一份 " 字那麼小要給誰看 你們特價的東西寫那麼大 規定寫那麼小 給誰看 " 不好意思 我們規定就是這樣 我也沒辦法決定 真的很抱歉 " 客訴電話給我 我要去投訴你們 " ( 店經理看我處理不了 前來跟婦人斡旋之後 告訴我讓她加點四份 ) " 我就說啊 你們的促銷要統一 不然某某店都可以 你們都不行 " 某某店是加盟店 促銷方案自然跟我們店不一樣 " 那你們要白紙黑字寫出來啊 那個字那麼小 誰看的到啊 " " 害我浪費口水在這裡講半天 可以讓我加就直接讓我加就好了啊 " " 我的狗還在車上 旁邊很多不良少年在抽菸 我很擔心我的狗你們知道嗎 " "其實我只是嗓門大而已 我不是態度不好耶 " 我只能默默在心裡OS 妳的狗在車上妳還在這邊盧那麼久 我實在看不出來妳哪裡擔心牠們 狗不能吃人類的食物妳不知道嗎 那兩隻狗真可憐 妳有老花眼就戴眼鏡出門 不要抱怨我們說明的字太小 我覺得妳還有聽力方面的問題 妳要去看看耳科比較好喔揪咪 ^_< 其實這婦人之前也來過 她說要用優惠券加點雞塊 我告知 優惠券的活動到昨天就結束了 " 沒有 不是優惠券 我昨天去 某某店 也沒有拿優惠券 " " 妳不知道妳去問別人 不要浪費我的時間 " ( 值班經理告知那是優惠券的活動 雖然不需要優惠券也能優惠 但活動已經結束了 ) " 某某店就還有 你們店就沒有 " 不好意思 那個活動昨天就結束了 那餐點這樣就好了嗎 " 再加點一份雞塊啦 " " 番茄醬我不要 另外一個醬 ( 雞塊的糖醋醬 ) 再給我兩個 " 那一個醬要五塊喔 這樣要再跟妳收十元 " 那個要五塊 !? " 對 不好意思喔 " 那不要了 " " 給我一個袋子 " "那再跟妳收兩塊錢唷 " 袋子要兩塊 !? " 對 不好意思喔 " 算了算了 反正你們這間店就很麻煩啦 別人都可以你們都不行 還要多收錢 " 我們糖醋醬和塑膠袋從好幾年前就開始收費了 每間麥當勞都這樣 不好意思喔 " 錢拿去啦 麻煩死了 ~!@#$%^&*~!@#$%^&* " ( 直接打斷 ) 餐點都到齊囉 謝謝光臨 :) WTF !! 某某店你們關一關好不好 =口= 其實我比較想說 " 那妳去某某店買啊 " 以上 謝謝各位看完小小工讀生的心酸 :'( --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.231.18.58 ※ ejicjosu:轉錄至看板 customers 12/04 05:58 因為看多了 把他們當笑話心情才會好一點 對啊對啊 很想叫她別來 又不是我求妳來的 對啊對啊 奧客都不覺得自己是奧客 她還說 "這裡的人都不懂的維護自己的權益" 誰跟妳權益啊馬的 m大拍拍 我們也有很多把飲料灑了還回來要我們賠得客人囧 這也是我不懂的地方 如果我有權利的話 我不會讓她加四份雞塊的 這樣怎麼對得起其他客人 而且就顯得"有吵有糖吃" 但...我只是個小小工讀生 所以只能來這裡發文 QAQ ※ 編輯: ejicjosu 來自: 36.235.221.175 (12/07 03:06)