我是原PO 据悉 直接送客人一份一模一样的餐点 是该店督导的指示 该店是交流道下的大店 营业额大 客人多 客诉也跟着多 此方法是解决客诉最快的方法 有乡民说 如果可以 他会给那个管理组考核乙等 我想 当时他如果没有照着督导指示行动 考核才会变成乙等吧... 对啦对啦 这也是宠坏客人最快的方法啦 WTF勒!! 害客人常常来我们店找碴 说 " 某某店就可以怎样怎样 你们店就不行 " 之前点套餐 +29 送四块麦克鸡块 限定一份套餐 只能加点一份 有位妇人 说要加点四份 说她家两只狗要各吃一份 她和她儿子一人一份 我们告知 一份餐点只能加点一份 她就开骂 " 某某店就让我加四份 为什麽你们就只能加三份 " 不好意思 我们一份餐点就只能加一份 " 说什麽一份餐点只能加一份 那你们要明文规定 要写出来啊 " ( 指着收银机上面的字卡 ) 这上面有写 一份套餐只能加点一份 " 字那麽小要给谁看 你们特价的东西写那麽大 规定写那麽小 给谁看 " 不好意思 我们规定就是这样 我也没办法决定 真的很抱歉 " 客诉电话给我 我要去投诉你们 " ( 店经理看我处理不了 前来跟妇人斡旋之後 告诉我让她加点四份 ) " 我就说啊 你们的促销要统一 不然某某店都可以 你们都不行 " 某某店是加盟店 促销方案自然跟我们店不一样 " 那你们要白纸黑字写出来啊 那个字那麽小 谁看的到啊 " " 害我浪费口水在这里讲半天 可以让我加就直接让我加就好了啊 " " 我的狗还在车上 旁边很多不良少年在抽菸 我很担心我的狗你们知道吗 " "其实我只是嗓门大而已 我不是态度不好耶 " 我只能默默在心里OS 你的狗在车上你还在这边卢那麽久 我实在看不出来你哪里担心牠们 狗不能吃人类的食物你不知道吗 那两只狗真可怜 你有老花眼就戴眼镜出门 不要抱怨我们说明的字太小 我觉得你还有听力方面的问题 你要去看看耳科比较好喔揪咪 ^_< 其实这妇人之前也来过 她说要用优惠券加点鸡块 我告知 优惠券的活动到昨天就结束了 " 没有 不是优惠券 我昨天去 某某店 也没有拿优惠券 " " 你不知道你去问别人 不要浪费我的时间 " ( 值班经理告知那是优惠券的活动 虽然不需要优惠券也能优惠 但活动已经结束了 ) " 某某店就还有 你们店就没有 " 不好意思 那个活动昨天就结束了 那餐点这样就好了吗 " 再加点一份鸡块啦 " " 番茄酱我不要 另外一个酱 ( 鸡块的糖醋酱 ) 再给我两个 " 那一个酱要五块喔 这样要再跟你收十元 " 那个要五块 !? " 对 不好意思喔 " 那不要了 " " 给我一个袋子 " "那再跟你收两块钱唷 " 袋子要两块 !? " 对 不好意思喔 " 算了算了 反正你们这间店就很麻烦啦 别人都可以你们都不行 还要多收钱 " 我们糖醋酱和塑胶袋从好几年前就开始收费了 每间麦当劳都这样 不好意思喔 " 钱拿去啦 麻烦死了 ~!@#$%^&*~!@#$%^&* " ( 直接打断 ) 餐点都到齐罗 谢谢光临 :) WTF !! 某某店你们关一关好不好 =口= 其实我比较想说 " 那你去某某店买啊 " 以上 谢谢各位看完小小工读生的心酸 :'( --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 125.231.18.58 ※ ejicjosu:转录至看板 customers 12/04 05:58 因为看多了 把他们当笑话心情才会好一点 对啊对啊 很想叫她别来 又不是我求你来的 对啊对啊 奥客都不觉得自己是奥客 她还说 "这里的人都不懂的维护自己的权益" 谁跟你权益啊马的 m大拍拍 我们也有很多把饮料洒了还回来要我们赔得客人囧 这也是我不懂的地方 如果我有权利的话 我不会让她加四份鸡块的 这样怎麽对得起其他客人 而且就显得"有吵有糖吃" 但...我只是个小小工读生 所以只能来这里发文 QAQ ※ 编辑: ejicjosu 来自: 36.235.221.175 (12/07 03:06)