作者cucu550i (QQ)
看板ServiceInfo
標題[心情] 賴皮的客人
時間Mon Oct 29 21:21:16 2012
我在電影院上班
也是屬於服務業...
以前也做過餐飲服務業很多年很多經驗
但是以前待的店家都沒有刷卡服務@@
服務業嘛
當然就是什麼客人都有
小弟前天上班時
遇到一個史上最盧的客人!!!
是一對大概25~30情侶吧
買了兩張電影票
弄不見了(還強調是自己弄不見)
問我們可不可以補印電影票給他們
說他們有信用卡收據(硬凹說這是購買證明)
我請我們小組長處理
就跟他們說 不行補印補發
請他們自己再找找blablabla
過了幾分後 他們又來了
就說真的找不到 真的不能補印嗎?
我們小組長就說 不然就是最優惠的團券票價幫你們在劃位
因為那兩張電影票被人撿到 他們也可以入場
但是那對情侶就是非常的"盧"
覺得他們就是有購買證明 然後#*(!_#*_(一連串
最後他們竟然放大絕
跟我們說 那我們可以請信用卡公司刷退吧?
我勒 你沒有給我們電影票 怎麼刷退?
後來我整個人就跑遠遠的(畢竟我職位也不高)
就只是小小工讀
覺得這對情侶很盧 為了2張電影票鬧成這樣
還說要跟信用卡公司刷退.........
整個很無言
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.57.216
1F：→ jimmyk0315:但據我經驗有卡應該是可以補印吧~這應該算好處理了@@ 10/29 23:04
2F：→ bjqsdootue:但假如真的有買票，但遺失呢？不能調監視器？ 10/30 00:12
3F：→ cucu550i:上面就是說電影票不能補印囉 只能用優惠價幫他們買新票 10/30 00:27
4F：→ cucu550i:如果他們到時候找到舊的票 就是可以幫他們做退款動作 10/30 00:27
5F：→ paulhuang580:我覺得應該是這麼說(1)系統能不能重印電影票，如果能 10/30 10:13
6F：→ paulhuang580:重印電影票，就重印.如果原本那兩張票被拿去，那兩個 10/30 10:15
7F：→ paulhuang580:人就有侵佔或收受贓物的法律問題 10/30 10:15
8F：→ paulhuang580:(2)如果不能重印票卷(相同的位子)，就只好委婉的跟 10/30 10:17
9F：→ paulhuang580:消費者說 真的很抱歉!! 10/30 10:18
10F：推 alvin2009:我有相同經驗，但我是在日本，然後我把票弄不見了~~~ 10/30 14:24
11F：→ alvin2009:我用我的破日文，對方問了我大概幾點幾分來買的 10/30 14:24
12F：→ alvin2009:接著問了一些相關問題，查了一下之後，他們就請一個專人 10/30 14:24
13F：→ alvin2009:帶我進場.....而且是帶到影廳裡面 10/30 14:25
14F：→ allenleeee:如同樓上所說，如果能調閱購買時當下的錄影，就可以證 10/30 18:21
15F：→ allenleeee:明兩人有購票，待電影開始後，可以依原購票位置去與撿 10/30 18:23
16F：→ allenleeee:到人索求。 10/30 18:24
17F：→ honomi:如果多點和客戶的同理心，你就會知道他們並不算盧 11/02 22:39