作者cucu550i (QQ)
看板ServiceInfo
标题[心情] 赖皮的客人
时间Mon Oct 29 21:21:16 2012
我在电影院上班
也是属於服务业...
以前也做过餐饮服务业很多年很多经验
但是以前待的店家都没有刷卡服务@@
服务业嘛
当然就是什麽客人都有
小弟前天上班时
遇到一个史上最卢的客人!!!
是一对大概25~30情侣吧
买了两张电影票
弄不见了(还强调是自己弄不见)
问我们可不可以补印电影票给他们
说他们有信用卡收据(硬凹说这是购买证明)
我请我们小组长处理
就跟他们说 不行补印补发
请他们自己再找找blablabla
过了几分後 他们又来了
就说真的找不到 真的不能补印吗?
我们小组长就说 不然就是最优惠的团券票价帮你们在划位
因为那两张电影票被人捡到 他们也可以入场
但是那对情侣就是非常的"卢"
觉得他们就是有购买证明 然後#*(!_#*_(一连串
最後他们竟然放大绝
跟我们说 那我们可以请信用卡公司刷退吧?
我勒 你没有给我们电影票 怎麽刷退?
後来我整个人就跑远远的(毕竟我职位也不高)
就只是小小工读
觉得这对情侣很卢 为了2张电影票闹成这样
还说要跟信用卡公司刷退.........
整个很无言
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.57.216
1F：→ jimmyk0315:但据我经验有卡应该是可以补印吧~这应该算好处理了@@ 10/29 23:04
2F：→ bjqsdootue:但假如真的有买票，但遗失呢？不能调监视器？ 10/30 00:12
3F：→ cucu550i:上面就是说电影票不能补印罗 只能用优惠价帮他们买新票 10/30 00:27
4F：→ cucu550i:如果他们到时候找到旧的票 就是可以帮他们做退款动作 10/30 00:27
5F：→ paulhuang580:我觉得应该是这麽说(1)系统能不能重印电影票，如果能 10/30 10:13
6F：→ paulhuang580:重印电影票，就重印.如果原本那两张票被拿去，那两个 10/30 10:15
7F：→ paulhuang580:人就有侵占或收受赃物的法律问题 10/30 10:15
8F：→ paulhuang580:(2)如果不能重印票卷(相同的位子)，就只好委婉的跟 10/30 10:17
9F：→ paulhuang580:消费者说 真的很抱歉!! 10/30 10:18
10F：推 alvin2009:我有相同经验，但我是在日本，然後我把票弄不见了~~~ 10/30 14:24
11F：→ alvin2009:我用我的破日文，对方问了我大概几点几分来买的 10/30 14:24
12F：→ alvin2009:接着问了一些相关问题，查了一下之後，他们就请一个专人 10/30 14:24
13F：→ alvin2009:带我进场.....而且是带到影厅里面 10/30 14:25
14F：→ allenleeee:如同楼上所说，如果能调阅购买时当下的录影，就可以证 10/30 18:21
15F：→ allenleeee:明两人有购票，待电影开始後，可以依原购票位置去与捡 10/30 18:23
16F：→ allenleeee:到人索求。 10/30 18:24
17F：→ honomi:如果多点和客户的同理心，你就会知道他们并不算卢 11/02 22:39