作者milk70183 (新手麻麻)
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標題[心情] 醫美診所服務業的忍氣吞聲
時間Mon May 21 21:05:14 2012
我是一個在東區醫美診所服務的諮詢師。
其實做這一行業也做了前後四年半了!基本上甚麼樣的客人都有
有焦躁的、有快樂的、有憂鬱的、有失婚的客人亂七八糟都有
但是秉持著服務業的精神，在很多時候諮詢師在第一線上面就是要多關心及同理心。
以前護理倫理一直提倡這個...可是!!!!
現在的小孩子怎麼了???就在某天遇到一個無言的客戶
徹底把我在醫美這塊的服務給崩盤了!!!!!
當時的我懷孕五個月(小北鼻還有點不穩定)
一位自稱自己為showgirl的小模特兒，要諮詢隆鼻及雙眼皮手術
諮詢過程很順利，79年次的小模特兒也指定好了醫師，但是未付訂金手術時間也沒敲定
之後，我們用電話互相聯絡終於敲定了三月中的時間。
也在電話中告知需要付訂金保留手術時間，希望她可以趕緊抽空過來付訂金。
小模特兒也表示ok。
但手術時間越來越逼近，小模特兒都未現身，而我也狂摳小模特兒電話，沒接。
醫師只好另外安排其他顧客手術時間。
直到某天，小模特兒突然打電話來詢問手術時間，櫃台小姐說已經另安排手術了
小模特兒在電話那頭大罵並氣呼呼地說要來診所找我。
我：xxx由於尚未收到你訂金....(耐心的霹哩啪啦跟她解釋了一堆,並全程保持笑容)
小模：我不管!我只有那天有空，你就是要安排那天，反正我每天給你壓力去逼醫師
如果沒成功，我就每天逼你，也逼死你肚子裡的小孩。
如果沒成功，我就每天逼你，也逼死你肚子裡的小孩。
如果沒成功，我就每天逼你，也逼死你肚子裡的小孩。
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過兩周後，我提離職了!!小北鼻現在還在我肚子裡乖乖長大....
只是...
現在的客人怎麼了???
客人，服務業服務妳是我們的本業，是我們的熱忱。
但是不是隨便讓你踐踏甚至威脅..
第一次po的新手麻麻，文章字句太雜亂真的很抱歉唷> <
只是單純自己在職場上面的心得分享。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.114.198.165
1F：→ a25725:真是造口業... 辛苦你了 05/21 22:18
2F：推 wpsh:沒錯~現在的社會跟價值觀真的完全生病了...服務業感受最深 05/21 23:07
3F：→ yeats0920:太過份了她！！很沒水準欸！ 05/22 00:53
4F：推 lovelark:現在的小孩真的很誇張...辛苦了 05/22 00:57
5F：推 TGI:這種都會有現世報!!!以後她懷孕就知道!! 05/22 11:29
6F：→ milk70183:我以後會好好教育自己的小孩要懂得禮貌、謙虛! 05/22 12:13
7F：→ neo718:這麼任性的幼稚小朋友跟人家當什麼模特兒? 05/22 12:50
8F：→ neo718:職業的模特兒要有很高的EQ才能勝認,不是讓這種小鬼來鬧的 05/22 12:51
9F：→ milk70183:可能她認為她的職業所以需要特別待遇吧...哀 05/22 13:31
10F：推 itsiou:同樣79年次我不知道這種缺德的人有什麼毛病 = = 05/23 15:07
11F：→ itsiou:希望他會有報應 自己不好好繳錢還怪人家 沒外表也沒內涵 05/23 15:08
12F：推 a8564479:恐嚇?告死他ˋˊ 05/26 00:00
13F：→ go7330:把她當瘋子就好,現在這年頭一大堆瘋子= = 05/28 01:29
14F：推 yaploop:他真的很缺德耶= = 好過份喔 05/30 18:14
15F：→ lesapaches:它的電話可以給鄉民 換鄉民來逼它!!! 06/13 00:41
16F：推 whoistheboss:太扯了!! 07/30 02:17
17F：推 kumo0130: 超過份！！這構成恐嚇了吧 12/25 12:07
18F：推 the32119: 台灣超多 09/07 22:27