作者pdqwinnie (Winnie)
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標題[問題] 飯店客人東西不見怎麼處理較好?
時間Sun Feb 5 13:26:32 2012
客人住了數天了 退房那天才說 有貴重物品弄丟 要求飯店賠償 還說可能是房務員拿走的
請問各位版大大 如果是你們會怎麼處理呢? 希望有經驗人士 能分享之
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.194.110.91
1F：推 milton326:一般來說是請大廳值班經理出面,如果客人還是堅持,報警!! 02/06 12:10
2F：推 t89566985:報警+1 這種情況報警就對了~~ 02/07 08:24
3F：推 SonyaWen:客人的東西常常會一說要報警就出現了! 02/08 22:15
4F：→ answer1213:通知主管 主管們會報警處理 02/12 02:07
5F：推 rabbit0407:基本上這種事情一定要由主管出面處理,基層員工沒有決定 02/12 02:27
6F：→ rabbit0407:的權利(報警,調錄影帶等等),通常由大廳值班經理(DUTY) 02/12 02:28
7F：→ rabbit0407:出面,如果真的要走到報警這步,飯店也只能站在協助警方 02/12 02:28
8F：→ rabbit0407:的立場(調帶,筆錄等) 最後還是交由警方與客人去做處理 02/12 02:29