作者pdqwinnie (Winnie)
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标题[问题] 饭店客人东西不见怎麽处理较好?
时间Sun Feb 5 13:26:32 2012
客人住了数天了 退房那天才说 有贵重物品弄丢 要求饭店赔偿 还说可能是房务员拿走的
请问各位版大大 如果是你们会怎麽处理呢? 希望有经验人士 能分享之
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.194.110.91
1F：推 milton326:一般来说是请大厅值班经理出面,如果客人还是坚持,报警!! 02/06 12:10
2F：推 t89566985:报警+1 这种情况报警就对了~~ 02/07 08:24
3F：推 SonyaWen:客人的东西常常会一说要报警就出现了! 02/08 22:15
4F：→ answer1213:通知主管 主管们会报警处理 02/12 02:07
5F：推 rabbit0407:基本上这种事情一定要由主管出面处理,基层员工没有决定 02/12 02:27
6F：→ rabbit0407:的权利(报警,调录影带等等),通常由大厅值班经理(DUTY) 02/12 02:28
7F：→ rabbit0407:出面,如果真的要走到报警这步,饭店也只能站在协助警方 02/12 02:28
8F：→ rabbit0407:的立场(调带,笔录等) 最後还是交由警方与客人去做处理 02/12 02:29