作者mooseyeah ()
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標題[問題] 請問一下也是飯店業的各位...
時間Tue Oct 18 22:58:40 2011
大家晚安!
今年是我在飯店業的第二年
常常需要催旅行社的訂金或是刷卡單
多半的旅行社都很願意配合
但就是少數幾家怎麼就是不傳來
不管再怎麼打電話再怎麼催 他們就是不肯傳
即使有點半威脅說這樣無法留房間給你們
他們也來硬的 說：你們要是敢取消我們的房間 我就告你們！
我們也有把這些狀況告訴我們的主管 希望由主管告訴業務 請旅行社的人能多多幫忙配合
但由於我們的主管說好聽一點是以和為貴，他們不希望我們和旅行社有正面衝突
畢竟業務在外面談生意真的很辛苦，不能因為這樣吵架而流失生意
但是如今這些個案最近開始有慢慢增加的趨勢
我知道陸團的變動就是會比較大
可是有的真的很誇張，都到當天團要進來了還是取消一堆房間
想請教大家都是用什麼方法在不傷到雙方和氣下向旅行社要到訂金或是刷卡單呢？
（ｐｓ。這篇對從事旅行社的大大沒有惡意，我知道大部分的旅行社一定會盡力配合，
這次上來發問真的是為了某少部分難配合的旅行社，有冒犯的地方請原諒，卸卸！）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.176.41.123
1F：推 puppyscat:應該要看你門生意好不好 生意很好就不用太客氣了 10/18 23:50
2F：→ puppyscat:之前上班的那家生意好到不像話 所以沒看到訂金馬上拉 10/18 23:51
我們的總房間數很多，所以如果想要衝高住房率的話就必須接大團
3F：推 feelingQ:我覺得是妳們的制度有問題耶...還有當天取消的很不正常 10/19 13:39
4F：→ feelingQ:之前我們是八天內取消就要收取消費，當天取消太誇張 10/19 13:39
5F：→ feelingQ:沒有一個取消制度真的沒辦法好好改善 10/19 13:40
你說的沒錯。我也覺得我們的制度確實有很大的問題，除非是當天非常爆滿，否則旅行社臨時來取消，即使我們這邊說要收，但業務說不收也沒輒
6F：推 NURIKO:前輩都是教我直接兇旅行社耶XDrz 不過我們沒在接大陸團就是 10/19 14:38
我好羨慕妳啊~我也想兇很皮的旅行社... TmT
7F：推 SonyaWen:以前我們家沒有規定 所以陸團最愛當天取消房間 後來上面 10/19 17:17
8F：→ SonyaWen:發狠 當天取消管你的 照收!我們也樂得跟你狠 反正不爽你 10/19 17:17
9F：→ SonyaWen:就去找大頭們啊 反正就是我們按規定做 他們想要賣人情 10/19 17:17
10F：→ SonyaWen:就由業務他們去處理 不過之前遇到一間被取消牌照的旅行社 10/19 17:18
11F：→ SonyaWen:入住差點收不到錢 所以現在我們追錢都追超兇的 10/19 17:18
我很欣賞你的大頭! 很有guts! 有時候跟旅行社快吵起來，旅行社就會跑去跟我們的大頭告狀，說我們態度很差，大頭也不太會搞清楚狀況就會先來罵我們，說生意難做，不要這樣兇，用點"其他技巧"麻!!! 真的是....很想揍人!
※ 編輯: mooseyeah 來自: 180.176.41.123 (10/19 21:12)
12F：推 SonyaWen:所以我們也都很機車的用態度很好但很硬的硬到底啊 ㄎㄎ~ 10/21 14:59
13F：推 azure1428:我們碰到有團取消都很開心耶 工作量減少 XD 10/22 01:08
14F：→ azure1428:何況公司多賺錢也不會加薪= = 10/22 01:08
15F：推 NikoChu:先收到訂金才訂房吧 10/23 02:21