作者mooseyeah ()
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标题[问题] 请问一下也是饭店业的各位...
时间Tue Oct 18 22:58:40 2011
大家晚安!
今年是我在饭店业的第二年
常常需要催旅行社的订金或是刷卡单
多半的旅行社都很愿意配合
但就是少数几家怎麽就是不传来
不管再怎麽打电话再怎麽催 他们就是不肯传
即使有点半威胁说这样无法留房间给你们
他们也来硬的 说：你们要是敢取消我们的房间 我就告你们！
我们也有把这些状况告诉我们的主管 希望由主管告诉业务 请旅行社的人能多多帮忙配合
但由於我们的主管说好听一点是以和为贵，他们不希望我们和旅行社有正面冲突
毕竟业务在外面谈生意真的很辛苦，不能因为这样吵架而流失生意
但是如今这些个案最近开始有慢慢增加的趋势
我知道陆团的变动就是会比较大
可是有的真的很夸张，都到当天团要进来了还是取消一堆房间
想请教大家都是用什麽方法在不伤到双方和气下向旅行社要到订金或是刷卡单呢？
（ｐｓ。这篇对从事旅行社的大大没有恶意，我知道大部分的旅行社一定会尽力配合，
这次上来发问真的是为了某少部分难配合的旅行社，有冒犯的地方请原谅，卸卸！）
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 180.176.41.123
1F：推 puppyscat:应该要看你门生意好不好 生意很好就不用太客气了 10/18 23:50
2F：→ puppyscat:之前上班的那家生意好到不像话 所以没看到订金马上拉 10/18 23:51
我们的总房间数很多，所以如果想要冲高住房率的话就必须接大团
3F：推 feelingQ:我觉得是你们的制度有问题耶...还有当天取消的很不正常 10/19 13:39
4F：→ feelingQ:之前我们是八天内取消就要收取消费，当天取消太夸张 10/19 13:39
5F：→ feelingQ:没有一个取消制度真的没办法好好改善 10/19 13:40
你说的没错。我也觉得我们的制度确实有很大的问题，除非是当天非常爆满，否则旅行社临时来取消，即使我们这边说要收，但业务说不收也没辄
6F：推 NURIKO:前辈都是教我直接凶旅行社耶XDrz 不过我们没在接大陆团就是 10/19 14:38
我好羡慕你啊~我也想凶很皮的旅行社... TmT
7F：推 SonyaWen:以前我们家没有规定 所以陆团最爱当天取消房间 後来上面 10/19 17:17
8F：→ SonyaWen:发狠 当天取消管你的 照收!我们也乐得跟你狠 反正不爽你 10/19 17:17
9F：→ SonyaWen:就去找大头们啊 反正就是我们按规定做 他们想要卖人情 10/19 17:17
10F：→ SonyaWen:就由业务他们去处理 不过之前遇到一间被取消牌照的旅行社 10/19 17:18
11F：→ SonyaWen:入住差点收不到钱 所以现在我们追钱都追超凶的 10/19 17:18
我很欣赏你的大头! 很有guts! 有时候跟旅行社快吵起来，旅行社就会跑去跟我们的大头告状，说我们态度很差，大头也不太会搞清楚状况就会先来骂我们，说生意难做，不要这样凶，用点"其他技巧"麻!!! 真的是....很想揍人!
※ 编辑: mooseyeah 来自: 180.176.41.123 (10/19 21:12)
12F：推 SonyaWen:所以我们也都很机车的用态度很好但很硬的硬到底啊 ㄎㄎ~ 10/21 14:59
13F：推 azure1428:我们碰到有团取消都很开心耶 工作量减少 XD 10/22 01:08
14F：→ azure1428:何况公司多赚钱也不会加薪= = 10/22 01:08
15F：推 NikoChu:先收到订金才订房吧 10/23 02:21