※ 引述《B95304403 (Peggy豬)》之銘言： : 大家好， : 目前這份工作是飯店櫃檯 : 因為規模不大 我們家的規模也不大 本館40間 週租型的28間 : 所以櫃檯除了接待客人以外還是訂房組 : 因為有接團客的關係 : 所以我們時常要聯絡旅行社 : 整家飯店的住宿率變成我們櫃檯的責任 這點我們家比較好..^^ 我們有業務部，所以旅行社跟合約公司大多都是業務部在聯絡 除非適逢六、日，業務部休假 (其實業務部也只有兩個人) : 但是我們早中班只有各一個人 : 有時候真的會忙不過來 : 我們副總每次都說是因為找不到人 : 也不忍心讓我們交新人 : 交到最後對方不適合..等等理由來打發我們 我們是分早、晚、大夜 除了大夜，早班跟晚班各有三個人 (不包括主管) : 但是在夜班的同仁 : 管理組已經有四個人了 : 卻還是要應徵 : 我不懂晚上應徵這麼多人 : 我們櫃檯就只卡一個人 : 上次團客進來加上國旅的主團人要來結帳 : 我請另一個管理組的幫忙我先接待團客 : 結果管理組得人說 : 這就是我的缺點 : 我應該要兩方面都要顧到 : 當下聽到是覺得 : 我也想要兩方面顧道 : 可是國旅結帳付現金 : 還要跟他算錢(FOC、茶水費...等等) : 難道我要再另一團團客面前透漏NET價嗎? : 然後管理組四個人在外面用一台車? : 或許是小飯店、工作內容並沒有劃分很清楚 : 我應徵進來的職務是櫃檯 : 但是默默就做起訂房、業務、打掃 我們家也差不多啊 再早一點餐廳部門還沒獨立時，還要去顧早餐 還有每個月都會有畫展跟音樂會 開幕茶會時還要當接待人員! (明明都是基金會的活動，我們卻要忙得要死要活) : 一個月4天假 我們家是一個月九天假 自選五天 遇到過年時段就是11天假 : 薪水也跟一般飯店一樣或是更低 我是不清楚外界的行情是多少 不過我對我的薪水還蠻滿意的^^ : 累是還好 : 但是我不想承受這種壓力啦>< 我們累的時候很累，可是閒的時候很閒 就像現在... :) : 不曉得其他飯店也會跟我們一樣嗎 : 早中班一個人所有事要做 : 然後飯店年齡比較大 : 所以夏天冷氣不冷 : 冬天沒有暖氣、熱水還不熱= = : 商務電腦一台還壞掉還不修 : 上次更扯電話壞掉 : 還要找便宜的電話 : 導致一個月客人內線不能播就算了 : 早上的morning call還是請先生去按門鈴 : 夠陽春的.... : 現在電話是新的 : 但是比舊的更爛= = : 還常常秀逗 : 我們櫃檯是站在第一線 : 抱怨都是衝著我們而來 : 真的受夠這種壓力了 我們的飯店年齡才八年左右，所該還是年輕的 可是也常常什麼都壞，什麼 都不奇怪 冷氣、暖氣、網路、電話、洗衣機(週租型那裡的) 櫃檯小姐有時常常要當偽工程師... (笑 房務誤闖進客人房間、把客人磁卡拿走 抱怨也不少...>0< : 抱歉 : 我打得太多了 : 因為我真的受不了啦~~ 辛苦了，可是我覺得小飯店有小飯店可愛的地方^^ 我很喜歡我現在的工作，雖然有時會被客人氣到半死 ORZ 可是同事、主管間相處非常開心.. 所以大學畢業一待就待了要五年... 哈 -- 魚說:妳看不見我眼中的淚,因為我在水中… 水說:我能感覺你的淚,因為你在我的心中… 我的相本... http://www.wretch.cc/album/sakurahyde --

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