作者love37203 (達達)
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標題[心情] 客服真的不好當~
時間Sat Jan 15 15:49:33 2011
做客服工作之前一直覺的客服工作只是講講電話
但做了某銀行的客服半年過後~
客服真是偉大的行業啊~~
不管生病.情緒低落都不能影響到對客人的服務
而且業績壓力也很大~
經常自願加班到晚上9點多~
就是為了拼業績
每天工作超過12小時已經是家常便飯
尤其最近天氣變冷生病也不太敢請假
因為請一天假業績就很難追回來~
希望板上從事客服的朋友一起共勉~~~
天氣冷了我們已定要更照顧自己身體
不然喉嚨啞了我們拿什麼工作~~~
以下要小小抒發一下:
雖然客服真的是顧客至上沒錯....
但現在越來越多客人有種花錢當大爺的氣勢
應是提出不合理要求
而且很愛把請你們主管來接電話掛在嘴邊
但是不能答應的事無論是誰來聽電話都一樣
客人真的以為主管來聽就能把不可能變為可能嗎?
有時候真的是只能嘆氣~~~
再默默的培養自己的EQ~~
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◆ From: 220.136.73.232
1F：推 GDvsDL:拍拍~ 01/15 21:50
2F：推 tea21:拍拍,我也曾當過客服... 01/15 22:06
3F：推 vls7572:客服真的很偉大!!當過才知道真的不要對他們兇!真的很辛苦 01/17 20:05
4F：推 williamii:推一個...因為客服不如想像..現在客戶不好處理... 01/19 22:27
5F：→ williamii:客服要背負的業績越來越大.....推一個情緒管理極度重要 01/19 22:27
6F：推 marsdrop:當客服真的很辛酸:((( 08/10 11:24