作者love37203 (达达)
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标题[心情] 客服真的不好当~
时间Sat Jan 15 15:49:33 2011
做客服工作之前一直觉的客服工作只是讲讲电话
但做了某银行的客服半年过後~
客服真是伟大的行业啊~~
不管生病.情绪低落都不能影响到对客人的服务
而且业绩压力也很大~
经常自愿加班到晚上9点多~
就是为了拼业绩
每天工作超过12小时已经是家常便饭
尤其最近天气变冷生病也不太敢请假
因为请一天假业绩就很难追回来~
希望板上从事客服的朋友一起共勉~~~
天气冷了我们已定要更照顾自己身体
不然喉咙哑了我们拿什麽工作~~~
以下要小小抒发一下:
虽然客服真的是顾客至上没错....
但现在越来越多客人有种花钱当大爷的气势
应是提出不合理要求
而且很爱把请你们主管来接电话挂在嘴边
但是不能答应的事无论是谁来听电话都一样
客人真的以为主管来听就能把不可能变为可能吗?
有时候真的是只能叹气~~~
再默默的培养自己的EQ~~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.73.232
1F：推 GDvsDL:拍拍~ 01/15 21:50
2F：推 tea21:拍拍,我也曾当过客服... 01/15 22:06
3F：推 vls7572:客服真的很伟大!!当过才知道真的不要对他们凶!真的很辛苦 01/17 20:05
4F：推 williamii:推一个...因为客服不如想像..现在客户不好处理... 01/19 22:27
5F：→ williamii:客服要背负的业绩越来越大.....推一个情绪管理极度重要 01/19 22:27
6F：推 marsdrop:当客服真的很辛酸:((( 08/10 11:24