作者CKC0902 (黑貓兄^^)
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標題[心情] 服務業啊~~
時間Tue Dec 21 21:25:42 2010
話說，黑貓算是服務業吧，雖然它是歸在物流運輸業的一種
現在的消費者意識抬頭，越來越重視服務品質，
公司上頭也越來越要求服務，跟同業比要有差異化，
在現有資源不太可能快速增加下，就只能從現在制度下改進，
終究是苦了前線的，也累了後勤的，賺錢都算公司的啦(淚)
會有人放大絕，不爽不要做，如果能這樣就好了~~
現實生活是，不爽還是要吞下去啦....
沒待過其他同業，不便發表意見
只是在黑貓，一個業務主任，要送貨，收貨，賣物販，
開發契約客戶，代收店；重服務的前提下，還怕被可訴
每天上班的壓力都不小，一個犯錯被客訴，代價是扣獎金，
記點，到各區總部上課回訓(用自己的假喔，還沒補貼油錢)
笑容可掬的背後有無法言喻的辛酸，
當然遇到揪感心的客戶還是很開心啦XD
(被強迫一起吃晚餐，一大袋水果，不快點吃完會融化的冰棒...等等)
與同業間競爭激烈，難免陷入價格戰，怕客戶被搶食，
降尺寸，降價格，都是不能說的公開秘密(講起來怪怪的)
又快過年了，今年的目標一定比去年高，
撇開貨多送不送的完不說，只希望能平安度過，一天能睡4小時，
撐到大年初一，就很謝天謝地了。
為啥這麼說呢，因為2年前我撐到除夕那天，
凌晨3點回家時，開車開到睡著出車禍，結果在醫院過年=_=
今年我準備好睡袋跟躺椅了，準備在所內睡覺:)
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◆ From: 61.64.170.49
1F：推 bubuchiachia:辛苦了~~服務業有時想想真的很心酸，加油~ 12/21 21:40
2F：推 Joanna0402:辛苦了!!!感恩!!!^^ 12/21 21:40
3F：推 noChance:辛苦了@@@@@@ 12/21 22:35
4F：推 alphomt1152:真的很辛苦!!!每天都會接觸到你們的人!!!!:) 12/23 17:51
5F：推 leat:加油啊 辛苦了！ 謝謝有你們 01/07 05:38
6F：推 chialinhuang:辛苦了!我是門市,過年只有黑貓物流還願意送貨! 01/09 19:55
7F：推 ts1688:統一集團底下的 小7 星巴克 康士美 黑貓從業人員 都發 01/20 07:39
8F：→ ts1688:生過與你類似 甚至更誇張的事 上市公司又如何? 違反勞基 01/20 07:40
9F：→ ts1688:法也不惶多讓 所以只要是統一投資或是控股的公司 我都不 01/20 07:42
10F：→ ts1688:光顧 01/20 07:43
11F：推 askask:同是SD 感觸頗深... 03/01 11:24