作者CKC0902 (黑猫兄^^)
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标题[心情] 服务业啊~~
时间Tue Dec 21 21:25:42 2010
话说,黑猫算是服务业吧,虽然它是归在物流运输业的一种
现在的消费者意识抬头,越来越重视服务品质,
公司上头也越来越要求服务,跟同业比要有差异化,
在现有资源不太可能快速增加下,就只能从现在制度下改进,
终究是苦了前线的,也累了後勤的,赚钱都算公司的啦(泪)
会有人放大绝,不爽不要做,如果能这样就好了~~
现实生活是,不爽还是要吞下去啦....
没待过其他同业,不便发表意见
只是在黑猫,一个业务主任,要送货,收货,卖物贩,
开发契约客户,代收店;重服务的前提下,还怕被可诉
每天上班的压力都不小,一个犯错被客诉,代价是扣奖金,
记点,到各区总部上课回训(用自己的假喔,还没补贴油钱)
笑容可掬的背後有无法言喻的辛酸,
当然遇到揪感心的客户还是很开心啦XD
(被强迫一起吃晚餐,一大袋水果,不快点吃完会融化的冰棒...等等)
与同业间竞争激烈,难免陷入价格战,怕客户被抢食,
降尺寸,降价格,都是不能说的公开秘密(讲起来怪怪的)
又快过年了,今年的目标一定比去年高,
撇开货多送不送的完不说,只希望能平安度过,一天能睡4小时,
撑到大年初一,就很谢天谢地了。
为啥这麽说呢,因为2年前我撑到除夕那天,
凌晨3点回家时,开车开到睡着出车祸,结果在医院过年=_=
今年我准备好睡袋跟躺椅了,准备在所内睡觉:)
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◆ From: 61.64.170.49
1F:推 bubuchiachia:辛苦了~~服务业有时想想真的很心酸,加油~ 12/21 21:40
2F:推 Joanna0402:辛苦了!!!感恩!!!^^ 12/21 21:40
3F:推 noChance:辛苦了@@@@@@ 12/21 22:35
4F:推 alphomt1152:真的很辛苦!!!每天都会接触到你们的人!!!!:) 12/23 17:51
5F:推 leat:加油啊 辛苦了! 谢谢有你们 01/07 05:38
6F:推 chialinhuang:辛苦了!我是门市,过年只有黑猫物流还愿意送货! 01/09 19:55
7F:推 ts1688:统一集团底下的 小7 星巴克 康士美 黑猫从业人员 都发 01/20 07:39
8F:→ ts1688:生过与你类似 甚至更夸张的事 上市公司又如何? 违反劳基 01/20 07:40
9F:→ ts1688:法也不惶多让 所以只要是统一投资或是控股的公司 我都不 01/20 07:42
10F:→ ts1688:光顾 01/20 07:43
11F:推 askask:同是SD 感触颇深... 03/01 11:24