我想 不只飯店業 這種有特殊想法的人到處都是 本身餐飲業 服務的地點有提供當地居民(憑戶籍)特殊折扣 前幾天遇到一個客人 亮出他的名片說要打折 我們告知他目前餐廳只提供當地居民優惠 他居然很大聲的說 你們搞錯了吧 我工作地跟你們是同一條路 這樣不能打折!!??你們這樣不行!!! 還說了一堆他是記者常跑這裡 跟縣政府很熟等等之類的... 我就真的不懂了 餐廳應提供優惠給當地公司 有這種道理?? 最討厭的是亮出他是記者.... 所以 記者就有權力亂寫 所以我們最好小心點 是這個意思?? 說真的 我看了他的名片.....他家報紙現在應該沒幾個看了吧 ※ 引述《dxdxdxdx (Sick Human)》之銘言： : 我們飯店通常會在客人入住的前一天 : 再和客人做一次路線及住宿的確認 : 剛剛遇到一個不知道該怎麼形容的客人 : 我們都是下午三點之後可以進房 : 隔天十一點前退房 : 該客人是購買所謂的旅遊票券部份 : 在他購買的時候上面都會寫得相當詳細 : 包括網路頁面及他拿到的購買證明上都有註明的很詳細 : 剛剛同事打給他被掛電話 : 因為我們和他告知下午三點進房 : 他問幾點退房 : 我們當然是告知十一點前退房 : 結果他腦羞了 : 據被掛電話的同事描述 : 客人覺得三點後進房就是要住滿24小時才能退 : 我們要他提早退房 : 是不合理而且對他而言是欺騙消費者 : 然後就掛我同事的電話了 : 其實以前就遇過這種頭腦想法比較特別的客人 : 以前的做法我是覺得比較不妥 : 以前的做法 : 客人入住當日在櫃檯亂的時候告知客人 : 如果他覺得不能接受的話 : 我們退他錢 : 請他離開 : 也就是不爽不要訂 : 省的影響後面入住客人的權益 : 不然我又要叫警察真的很麻煩 : 不知道各位有沒有比較好的方法可以參考? : 服務業真的是考驗EQ的好工作 : 不過我更納悶的是 : 這些人他哭么的目的到底在哪??? --

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