我想 不只饭店业 这种有特殊想法的人到处都是 本身餐饮业 服务的地点有提供当地居民(凭户籍)特殊折扣 前几天遇到一个客人 亮出他的名片说要打折 我们告知他目前餐厅只提供当地居民优惠 他居然很大声的说 你们搞错了吧 我工作地跟你们是同一条路 这样不能打折!!??你们这样不行!!! 还说了一堆他是记者常跑这里 跟县政府很熟等等之类的... 我就真的不懂了 餐厅应提供优惠给当地公司 有这种道理?? 最讨厌的是亮出他是记者.... 所以 记者就有权力乱写 所以我们最好小心点 是这个意思?? 说真的 我看了他的名片.....他家报纸现在应该没几个看了吧 ※ 引述《dxdxdxdx (Sick Human)》之铭言： : 我们饭店通常会在客人入住的前一天 : 再和客人做一次路线及住宿的确认 : 刚刚遇到一个不知道该怎麽形容的客人 : 我们都是下午三点之後可以进房 : 隔天十一点前退房 : 该客人是购买所谓的旅游票券部份 : 在他购买的时候上面都会写得相当详细 : 包括网路页面及他拿到的购买证明上都有注明的很详细 : 刚刚同事打给他被挂电话 : 因为我们和他告知下午三点进房 : 他问几点退房 : 我们当然是告知十一点前退房 : 结果他脑羞了 : 据被挂电话的同事描述 : 客人觉得三点後进房就是要住满24小时才能退 : 我们要他提早退房 : 是不合理而且对他而言是欺骗消费者 : 然後就挂我同事的电话了 : 其实以前就遇过这种头脑想法比较特别的客人 : 以前的做法我是觉得比较不妥 : 以前的做法 : 客人入住当日在柜台乱的时候告知客人 : 如果他觉得不能接受的话 : 我们退他钱 : 请他离开 : 也就是不爽不要订 : 省的影响後面入住客人的权益 : 不然我又要叫警察真的很麻烦 : 不知道各位有没有比较好的方法可以参考? : 服务业真的是考验EQ的好工作 : 不过我更纳闷的是 : 这些人他哭么的目的到底在哪??? --

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