作者alphomt1152 (alphomt)
看板ServiceInfo
標題[心情] 妳怎麼這麼好笑?
時間Wed Sep 22 19:23:24 2010
我想有在使用icash卡的人都知道如果要儲值只能儲值以百為單位的金額
（也就是說不能儲值１５０、２５０這種單位的金額）
今天店裡在中午最多人來買午餐、等微波、買咖啡的時候
有位客人插入隊伍中請我先幫他儲值１５０元在他的卡中
然後就動手從他的包包中丟出一張一百還有一個五十元銅板
（真的是用丟的）
我真的非常有禮貌的對他說：「不好意思，icash卡只能儲值以百為單位的金額」
我敢發誓我對這位客人說話的態度是非常好的，並沒有手上做其他的事情邊幫他儲值
而是以很敬業的態度對他說話
結果這位客人對我說：「啊你怎麼這麼好笑？不行就儲值２００元啊，不會啊？」
口氣之非常不好
連我同事都抬起頭來看我到底做了什麼事情讓這位客人用這麼差的口氣說話
然後又再從包包中抽出一百元丟出來，補了一句：「連這也不會？」
詢問客人的需求然後提供另外一項選擇本來就是我的工作
如果我連問這位客人都沒有問，而是擅自替他儲值然後要他掏錢，難道這樣就是對的？
不只是這位客人，有些客人完全都沒有顧慮到我們替人服務的心情
每個人都只想說當服務業的就是要來服務別人
可是有沒有想過我們也是人？
動不動就罵我們，泡咖啡泡的慢也怪我們，明明美式咖啡就是要等這麼久
微波等太久也要罵我們，可是我們就只有三台微波爐
而且是他買的那項食物微波要按１０
連代收規定兩萬元以上的金額、過期的代收不能收也要被罵，可是明明就不是我們規定的啊
（而且要收也沒條碼可刷，過期的也刷不出來）
我不知道這樣會不會被人家說爛草莓
而且我做服務也很久了，並不是說不喜歡接觸人群
基本上只要是遇到有客人願意在結完帳之後說聲謝謝或是點個頭我都會很開心
因為這就是做服務的精神不是嗎？
可是我想表達的是，沒有任何一個人願意莫名奇妙的被罵
尤其是為了根本與他無關的事情
比方說我上面說過的那些原因
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.99.63.26
1F：推 stu90120:原PO 辛苦了 我能體會 我也是小七人 09/22 19:33
2F：推 HScarpetta:我都告訴自己 每個月都會出現經典的神經病客人 09/22 20:42
3F：推 immortalqq:只能說社會中百百種人 做服務業的也只能低頭 09/22 20:42
4F：→ immortalqq:不過還是會有不少人是很棒的! 09/22 20:43
5F：推 RobertLeaf:是他的問題 不是你的問題 09/22 20:57
6F：推 aa11p:他才可笑..找別人出氣 > < 拍拍喔 09/22 21:04
7F：推 jo2010:難免會遇到澳客 站得住腳的事 語氣要堅定 態度要委婉 09/22 21:32
8F：推 NURIKO:背後跑馬燈跑一跑 回家拿出來當梗講給室友笑 我都這樣XD 09/22 23:34
9F：推 cashko:這真是奧客，推j大 09/23 03:15
10F：推 dearnika:澳客真的很多!!現在的人是怎麼回事?尤其是很多中年以上的 09/23 03:33
11F：→ dearnika:態度都比較不好~做服務業實在很無奈阿.. 09/23 03:33
12F：推 s7912890:辛苦了!!!因為自己也是服務業，我都會跟店員說謝謝：) 09/23 04:34
13F：推 wonwon:看完文章內心的OS:那客人怎麼那麼好笑 = = 09/23 10:30
14F：→ wonwon:我也是同行但不同間就是；有些客人真的讓人啼笑皆非 09/23 10:31
15F：推 princeca:我在想 是不是有些說法 可以再進步一下 09/23 10:34
16F：→ princeca:比如說告知遊戲規則 以百為儲值單位 告知完畢結束 09/23 10:34
17F：→ princeca:是不是缺少了"讓對談前進 讓客人立即知道是100或200 etc" 09/23 10:35
18F：→ GJER:那種不懂得尊重別人為何物的人，往往就是平常都得不到別人的 09/23 13:16
19F：→ GJER:尊重，所以才認為「啊人本來就是這樣」，而以同樣的方式去對 09/23 13:17
20F：→ GJER:帶別人，從一個角度說他是可惡，從另一個角度說，他也是可悲 09/23 13:17
21F：→ GJER:每天遇到那麼多的客人，不一定每個人都是值得你用真心、真性 09/23 13:18
22F：→ GJER:情去對待的，有時候就稍微虛偽一點，稍微皮一點，不管他怎麼 09/23 13:19
23F：→ GJER:不客氣，妳就是陪笑臉給他看。妳要是因為她的態度而難過，那 09/23 13:20
24F：→ GJER:是她佔上風，因為他影響了妳的情緒。妳要是不管客人再怎麼亂 09/23 13:20
25F：→ GJER:叫亂罵，都莊笑維給他看，他也拿妳沒輒。 09/23 13:22
26F：推 sisayo12:他們都抱著付錢是老大的心態!真的很無奈 09/24 02:12
27F：推 cashko:這種感覺是專門去出氣的，很要不得 09/26 00:58
28F：推 iamsosad:很多中年人都自以為是!!!! 09/26 16:59
29F：推 kobolin:做過便利商店 推一個 錢用丟的真的很沒水準 10/11 05:49
30F：推 zzj1008:乖! 我這邊也有很多你說的 八個小時裡全都是 快要抓狂了 10/24 21:20
31F：推 adf36322:真的!以前也遇到很多奧客是中年人，中年人又一直說年輕人 03/08 23:05
32F：→ adf36322:是爛草莓，真的很糟，常常都想以後你兒女這樣被奧客凹的 03/08 23:05
33F：→ adf36322:話，不知道他們有甚麼感想 03/08 23:06
34F：推 sophiajan:那句話真的聽完整個就超火大!!! 好笑的是你這澳客吧!!! 09/04 11:14