作者cata02 (倪亞達超好看d>W<b)
看板ServiceInfo
標題[問題] 第一次進入服務業，要怎麼調整心態？
時間Tue Sep 21 14:31:08 2010
大家好，我工作好幾年了，一直都沒有服務業的經驗
後天要進入HomeBox當收銀客服員了，我好緊張
很怕找錯錢、退換貨流程搞糊了，而且更重要的是....
要面對客人欸!!!!!!!!我一直都是做內勤的，不知道能不能勝任這份工作
不過他們只讓我休一個週六跟一個週日，都是排休(月休7天)
輪早晚班
早班：AM8:45-PM18:30
休息：PM13:00-PM15:00
晚班：AM12:30-22:30
休息：PM15:30-PM17:30
感覺吃飯時間很難抓哩-.-a
不知道還有其他部分要注意的？？
(如：收銀結帳及客戶諮詢等)
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★mindBlast HI 你好啊 我沒事丟 你住那啊
★DrStein HI 你好啊 你住那啊 我沒事 隨機丟的
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.50.77
1F：→ hipposman:收銀很簡單 多做就熟 記得一開始慢慢來金額對才給 多微 09/21 15:06
2F：→ hipposman:笑 加油 ^^ 沒久站過記得準備一雙好鞋跟有dan數的襪子 09/21 15:06
3F：推 MINAMIKE:HB休息真久..BQ一小時而已 吃完便當都剩不到30分鐘了>"< 09/21 15:20
4F：推 vovolilida:記得微笑. Body Shop有賣按摩腿部的凝膏,如果你有需要. 09/21 17:06
5F：推 siriusevance:收銀機一開始大家都會操作錯誤 緊張是一定會的 09/21 20:40
6F：→ siriusevance:打錯時不要著急把發票打出來 試著先勇敢道歉 09/21 20:42
7F：→ siriusevance:然後clear/前項更正/立即更正/交易取消等的 09/21 20:43
8F：→ siriusevance:能改過來最好 因為發票打出來再做廢會被罵的 09/21 20:43
9F：推 evilashly:休息時間好長喔~我們只有半小時..... 09/22 01:02
10F：推 cashko:休息時間真的很充裕 09/22 01:08
11F：→ hipposman:休息長但代表待機時間也長 一天在工作時間也長呀 ^^ 09/22 15:27
12F：推 alphomt1152:加油!做久了就會熟練了的! 09/22 19:27
13F：推 usno:我是因為看原PO的文章就去HB面試了:D不曉得原PO在哪家店? 09/23 16:48
14F：→ gos1313:服務業很辛苦喔 加油 09/26 10:18
15F：→ sd5957:發票不要裝反~簽單要收回來~不要找錯錢~ 10/02 18:05