雖然是事過境遷了，但我內心還是充滿著困惑所以上來請教大大一下 原PO去年經過介紹到一家小七工作 一開始便有說好是工作到什麼時候 於是也很快的上手，一個禮拜訓練期後便開始排班 才第一天就因為人手不足，所以被坳上超人班(早上七點到晚上十一點) 隔天繼續上班，有時候也會連上個十天，但那都無所謂，可以拿到錢就好 但這就是重點，店長其實是掛名店長 因為前店長(他姊姊)以死相逼所以替他當店長 為什麼要做到這種地步呢？ 是因為前店長必須要有這家小七豐厚的「東牆」去補一堆「西牆」 當初前店長被革職也是因為被發現有這種行為 所以我們這些工讀生時常(幾乎是每天)要拿店裡面的錢給前店長「周轉」 至於店長是完全不管錢的，都是前店長再處理 而這樣的行為，理所當然是不合理的 但如果工讀生想要做些處理該怎麼做比較好呢？ 因為我覺得這樣的行為似乎自己也是「違法」的，即便老鳥也都這樣 而會想要處理一下是因為結算的時候都會搞得大家很緊繃 萬一前店長沒有處理好他所謂「我的錢」，我們是否要負擔一些責任？ 再來就是拖薪的事情（←要不得） 說好十五號發薪水可以拖到下個月，甚至最久的被拖了四個月！ 父母都來了也只先給第一個月的薪水，還不到真正該付的金額 店長人真的很好會替我們伸張跟前店長吵要馬上發給我們 但他沒有自己發薪水給我們我也是有點不諒解就是了 如果發生這種狀況我們該如何不傷到店長，又能跟前店長要到錢呢？ （之前有人直接打電話組長，但被罵的是店長，不過也很合理就是了） 再來就是發生過販賣給未成年香菸的事件 剛好是我跟另外一位同事值晚班，他賣的 事後前店長要求該工讀生自付！ 可是組長先前有說過若不幸發生這種事情「絕對不能要求工讀生自付」 這是因為有什麼條例規定嗎？（先前有印象，但忘了） 另外就是被客訴的事情 原PO從一開始到進去都是積極認真的態度 雖然事後知道這間小七的訓練不夠有點失望 但在任職期間都是盡心盡力的維持好專業態度跟高EQ 但卻被因為一封客訴信搞得心情很差 ------------------------------------------------ sent: XXXday, XXXXXX XX, 20XX XX:XXAM to: 7-11聯合服務中心 subject: 台北市XX區XX路XX門市服務態度極差 你好 我想投訴 台北市XX區XX路XX門市服務態度極差(晚班店員) 進去步說歡迎光臨，出來不說謝謝光臨就算了。 捐錢不說：謝謝你愛心，也算了。 我們捐錢反而得到的是輕蔑、不屑、小混混的口吻說：謝謝你的愛心唷～唷～唷。 兩個店員連續重複同樣口氣、同樣態度。 電員的朋友（不是7-11的店員）還在旁邊大笑。 想請問，這是什麼服務態度？ 寧可什麼都沒說，也不想想我們發揮愛心後得到的是我們捐錢很做作？很不應該？ 想請店長好好把關一下店員的服務態度。 7-11是給人消費便利的地方，請別讓服務極差的店員搞得好像是在有混混的網咖消費。 若這封投訴信僅有給店長知道，店長知道後仍不好好把關店員的服務態度。我將直接投訴 於總公司。 為何XX店不能像XX區XXX前的7-11一樣有好的服務態度？ 希望服務態度有差的關係並不是一位XXX前的７－１１有較多觀光客， 而XX只是巷子裡的某家便利超商的關係。 店長看完有何感想 大家看完有何感想 ------------------------------------------------ 姑且不論這篇投訴信的真實性 前店長一開始還懷疑是我，直到他想通我根本沒有朋友在附近為止 然後說：好了不要再說了 同事們相互踢皮球的本事也是高人一等 直到我一直跟他們說是不是有人亂寄客訴信想當編劇為止 發生這種憾事我又能怎樣證明自己的清白呢？ 心裡面一直想反正只剩半個月了，做完就閃人沒差（雖然在店長拜託下還是多做一週） 如果店長不管我的要求繼續排班下去 我要怎麼證明我有提早兩個星期講呢？（記得有項規定要提早講） 離開後想著那些同事是否都相繼走人了？（當初還排班誰先走XD） 不過倒是有耳聞店長換人了 經過這次的洗禮讓我對這份工讀工作印象深刻 也期許有想要到小七工作的鄉民先觀察一下要應徵的店 順便跟員工套套交情問一下店長人如何再決定也不遲 感謝您的耐心與解惑，真的辛苦了！ -- http://tinyurl.com/2bqjc77 --

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